Бот понятно объяснил про биометрию, но основной вопрос завис
user-786920850707
Чебоксары
Оценка:
5
Зачтено
Документы прикреплены
Дата обращения: 27.05.2026
Обратился в чат поддержки ПСБ Финанс с вопросом: начисляется ли кешбэк или какие-либо бонусы после оплаты займа? Хотел понять, есть ли смысл гасить заём досрочно с точки зрения дополнительной выгоды.
Сначала бот попросил персональные данные (ФИО, дату рождения, 4 цифры паспорта, телефон) — это стандартно, к безопасности претензий нет. Но потом вместо ответа по кешбэку я случайно нажал кнопку «17» (Единая биометрическая система) и ушёл в другое меню.
Там я задержался, потому что бот действительно толково рассказал:
— что такое Единая биометрическая система ([censored]) — это государственная платформа;
— что считают биометрическими данными (лицо + голос);
— зачем их сдавать (для удалённого получения услуг);
— как это сделать: через приложение «Госуслуги Биометрия», очно в банке или выездной регистрацией.
Информация подаётся кнопками, чётко, без воды. За это твёрдая четвёрка.
Минус только в том, что к исходному вопросу про кешбэк после оплаты займа я так и не вернулся — пришлось выходить в главное меню и начинать заново. Бот мог бы после завершения раздела по биометрии предложить вернуться к предыдущему вопросу.
В целом как справочная система по биометрии — отлично. Но как помощник по финансовым продуктам — немного тормозит. Поэтому 4, а не 5.
CarMoney
28.05.2026 11:07
Благодарим вас за детальный и конструктивный отзыв 🤝Мы рады, что вы оценили высокий уровень безопасности и информативность нашего бота в вопросах Единой биометрической системы 📱✨ Спасибо за ценное замечание о логике переходов в меню — мы обязательно передадим его разработчикам для улучшения навигации, чтобы клиенты не теряли свой исходный вопрос. Будем и дальше совершенствовать наш сервис для вас! 🌟
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «ПСБ ФИНАНС»
№ 2110177000471
ОГРН 1107746915781
Комментарии