Списали 7 500 рублей за допуслуги в 495credit, после чего с сайта пропал раздел «Возвраты»

26 мая 2026 года я оформил договор займа в МФО 495credit на сумму 16 000 рублей. При оформлении внимательно проверял все пункты, чтобы отказаться от дополнительных платных услуг, но это не помогло — сразу после выдачи займа с карты списали 7 500 рублей.

Я незамедлительно написал в чат поддержки, где получил ответ: «Информируем Вас о том, что Общество не навязывает и самостоятельно не оформляет дополнительных услуг при оформлении договора займа. Все услуги вы подключаете самостоятельно при подписании заявки». Также оператор проинструктировал меня зайти в личный кабинет, открыть активный заем и перейти в пункт «Возвраты». В тот день я зашел в этот раздел, скачал три бланка заявлений и распечатал их.

Проблемы начались сегодня, когда я подготовил документы к отправке. Зайдя на сайт, я обнаружил, что пункт «Возвраты» из личного кабинета просто исчез. Я попытался снова связаться с поддержкой, чтобы узнать, куда мне направлять заявления, но столкнулся с технической проблемой: окно чата появляется на одну секунду и сразу же закрывается. Ошибка стабильно повторяется в разных браузерах.

Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других пользователей. Будьте готовы к тому, что в 495credit вернуть деньги за скрытые услуги — это целый квест. Нужные разделы сайта могут внезапно исчезнуть, а техподдержка в этот момент оказывается технически недоступна. Поберегите свои деньги и нервы.