Намеренное затягивание сроков при уменьшением платежа при частичном внесении по реквизитам

Добрый день! Уже не первый раз пользовался займами в вебзайм, в целом был доволен, кроме известного недостатка с большой комиссией. Компания создавала впечатление надежности. Один из главных недостатков это огромные комиссии при внесении платежа по карте и через СБП 9,8 % плюс 300 руб, не хило так. Есть вариант по реквизитам через сбер, комиссия 1 % и почта России, тут промолчу, ненадежный вариант. Про скрытое навязывание допуслуг. Если вы внимательны, то от этих услуг легко отказаться. Из плюсов, хорошая поддержка. Во-первых, отвечает хотя бы, во-вторых работает оперативно. Ни разу не брал у них займ более 30 дней. 

Решил попробовать. Так получилось, что полвина суммы мне не пригодилась и решил вернуть ее обратно, 20000 руб. Никаких льготных условий по процентам, кроме первого раза без процентов, у них видимо не предусмотрены, а могли бы, например 0,4 % в день. Комиссия платежа по СБП 9,8 % плюс 300 руб, поэтому я выбрал вариант у них на сайте частичное погашение с уменьшением платежа через перевод по реквизитам со сбера с комиссией 1 %. Все сделал. 

Деньги пришли через день, что уже хорошо, но уменьшение платежа не произошло. Оказалось, что надо было на их электронную почту написать письмо про зачет платежа в уменьшение суммы и приложить чек перевода. Я отправил обращение. И что вы думаете, обращение зарегистрировали, оно может рассматриваться до 5 дней, а проценты крутятся каждый день на сумму 41000, которую брал. В общем все сделано таким образом, чтобы подольше растянуть или платите сразу, но с комиссией 9,8 % плюс 300 руб. Звонок в поддержу на данный момент не особо помог. Мне сказали, что повлиять не могут, только повысить приоритет обращения.