Деньги не зачисляются

Купила тур через приложение Травелата в рассрочку, выдача займа оказалось через paylate ( мкк нфт плюс), почитала отзывы про данную организацию и решила погасить досрочно, без комиссии можно опатить только через терминал элекснет, пришлось всю сумму вносить 9 раз, т.к. терминал принимает максимум 15 тыс. Прошло больше суток, деньги так и не зачислились, написала в поддержку элекснет, подтвердили, что платежи прошли успешно, начала искать контакты нфт плюс, все по минимуму, сайта нет,указан всего 1 телефон, который совершенно не берут, поддержки нет никакой, как узнать где деньги, куда делись 133 050 руб?