user-661114110100
Москва
Оценка:
Без оценки
Документы прикреплены
Оформила займ от 02.06.2024, договор 8***63. Подключили «Защиту платежей» и «Заботу о здоровье». Написала сразу в чат об отмене данных услуг, сегодня пятый день — ни ответа, ни привета. Извините, я оформляю сумму займа в пять тысяч рублей; они мне нужны были в день оформления, но по какой-то причине я жду пять дней, чтобы мне кто-то ответил, чтобы отменить допуслуги, — это вообще как? Номер обращения №3***48. Пишу каждый день в чат с момента оформления займа.
Платиза
08.06.2026 12:55
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании доставило вам огорчение. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты.
Для оформления транша без дополнительных услуг необходимо при подаче заявки пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где отсутствуют услуги (пакет «Минимальный»), нужно нажать на центр прямоугольника — рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор этого варианта без дополнительных услуг. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru либо в чат, указав наименование дополнительной услуги и номер займа.
По результатам проверки сообщаем, что на основании вашего обращения от 02.06.2026 доп услуги были отключены 07.06.2026, но 07.06.2026 услуги были подключены вами повторно при оформлении нового транша.
Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru либо в официальном сообществе в социальных сетях.
Впечатления
Быстрая выдача
Предложения компании
О компании
ООО МКК «МАНИ МЕН»
№ 651203045001237
ОГРН 5117746058172
Комментарии