Списали деньги за страховку и отказываются возвращать

списали деньги за страховку, документы по страховке не предоставили, после запроса документов был отказ в предоставлении документов, деньги не возвращаю, врут на каждом слове якобы страховку отменили, но деньги почему-то необходимо ждать 15 дней, хотя если бы был документ о страховке, мне можно было бы за 30 секунд вернуть деньги себе по сбп. Я подал жалобы в ЦБ и Роскомнадзор, все скрины переписки и отсутствие документов о страховке в лк, также предоставлены сообщения с отказом ваших сотрудников скинуть документы о страховке. На данный момент вы незаконно используете мои деньги в своих целях за услугу, которую я не получил