Дополнительные услуги

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании доставило вам огорчение. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Для оформления транша без дополнительных услуг необходимо при подаче заявки пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где отсутствуют услуги (пакет «Минимальный»), нужно нажать на центр прямоугольника — рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор этого варианта без дополнительных услуг. Также напоминаем, что перед подтверждением заявки клиент имеет возможность ознакомиться с условиями договора. Если условия не соответствуют вашим ожиданиям или требованиям, вы вправе отказаться от оформления займа, не вводя код подтверждения. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru либо в чат, указав наименование дополнительной услуги и номер займа. Согласно законодательству РФ, базовый срок рассмотрения официальных обращений составляет до 15 рабочих дней. На ваше обращение от 08.06.2026 г. ответ со стороны компании был предоставлен 09.06.2026 г. Специалист службы поддержки направил на вашу электронную почту шаблон заявления на отказ от дополнительных услуг. Для скорейшего разрешения возникшей ситуации и проведения перерасчета просим вас заполнить и направить корректно оформленное заявление ответным письмом на адрес support@platiza.ru.