Уточните, пожалуйста, какой указан срок зачисления денежных средств при оплате по реквизитам? Укажите дату и канал обращения в компанию по данному вопросу.
29.06.2026 Ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.
Добрый день!
Сожалеем, что оставили негативные впечатления!
К сожалению, вы не предоставили свои персональные данные, чтобы мы могли проверить информацию
Хотим отметить, что списания возможны в случае, если вы находились на просроченной задолженности
Срок предоставления ответа по электронной почте может составлять до 15 рабочих дней в соответствии с п. 7 ст. 9.1 ФЗ-151 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Обращения рассматриваются в порядке очереди, вероятно, специалисты еще не успели обработать ваш запрос
Укажите, пожалуйста, номер вашего обращения по электронной почте или номер договора, чтобы мы могли вам помочь
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Комментарии
Обращение было подано через личный кабинет. Номер к сожалению не подскажу. Так же я направляла запрос на возврат излишне уплаченной суммы с личного п/я. Но ответа нет.
user-78749926019, добрый день! Номер запроса был отправлен автоматически на вашу электронную почту. Чтобы мы могли проверить информацию, просим вас подсказать номер обращения или номер телефона, указанного в вашем личном кабинете
С уважением, команда Joymoney
Joy money,номер договора:574***0; номер телефона 89169586***
user-78749926019, добрый день! Благодарим вас за предоставленную информацию. Передали ваши обращения специалистам по электронной почте для приоритетного рассмотрения. Коллеги посмотрят информацию о переплате и предоставят ответ. Пожалуйста, ожидайте 🙌
Также отметим, что сроки рассмотрения запросов нарушены не были. Если будут вопросы - остаёмся на связи!
С уважением, команда Joymoney
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ компании после его получения. Какое пояснение вам предоставили?