Возник вопрос по личному кабинету раздел -Ваш баланс . Для уточнения деталей обратился в контакт центр 11.06.2026 в 11:00 ч. по бесплатному номеру горячей линии 88007070247 . Робот сразу идентифицировал обратился ко мне по имени и отчеству после уточнений деталей перевел на оператора, в последствии система автоматически определила ,что на данное время есть загруженность контакт центра и предложила мне вариант решения вопроса перезвоном в течении 30 минут ,я согласился ,чтобы не ожидать звонка на линии . Через 15 минут перезвонили с компании с маркировкой PAO MFK ZAYMER , сотрудник был вежлив спросил какой у Вас вопрос? Так же обратился по инициалам ,что было приятно слышать .
Задал вопрос про раздел ваш баланс ,что это означает?
Сотрудник ответил СРАЗУ без ожидания на линии,что приятно удивило! Ответ : Этот раздел предназначен если у Вас есть какая либо переплата по займу , например если оплачиваете по реквизитам то может образоваться переплата и эти денежные средства переходят в этот раздел(ваш баланс) где в последующем можете вывести на свои ревизиты предварительно написав заявление и отправив к нам в компанию на рассмотрение.
Спасибо большое сотруднику за профессионализм и развернутый ответ!
Комментарии