Деньги дошли, а займ не закрывают. Полный игнор со стороны компании!
user-233312722723
Екатеринбург
Оценка:
1
Проблема решена
Документы прикреплены
10 июня 2026 года я полностью оплатил свой заем по банковским реквизитам. Сегодня уже 13 июня. Я прекрасно знаю, что межбанковский перевод может занимать до 3-х рабочих дней, и я этот срок честно выждал.
Однако заем до сих пор числится активным, а компания продолжает крутить счетчик или просто игнорировать факт закрытия задолженности. Чтобы ускорить процесс, я самостоятельно отправил официальный чек об оплате со всеми подтверждениями на электронную почту службы поддержки. В ответ — полная тишина, статус займа в личном кабинете не меняется.
Почему клиент должен тратить свои нервы и доказывать очевидное, пока ваши сотрудники не могут вовремя обработать платеж и выписку? Деньги ушли, чек у вас на почте.
Требую:
Срочно разыскать мой платеж и закрыть заем датой фактического поступления средств (10–11 июня)
Обновить статус в личном кабинете и выслать мне на почту справку об отсутствии задолженности.
Своевременно передать корректные данные в БКИ (Бюро кредитных историй), чтобы не портить мою кредитную историю из-за вашей неторопливости.
Оценку изменю только после того, как проблема будет полностью решена.
15.06.2026 01:11
10 июня 2026 года я заблаговременно оплатил всю сумму займа с процентами по реквизитам. Дата платежа по графику была назначена на 14 июня. Специально внес средства раньше и в полном объеме, чтобы избежать каких-либо задержек.
15.06.2026 01:11
10 июня 2026 года я заблаговременно оплатил всю сумму займа с процентами по реквизитам. Дата платежа по графику была назначена на 14 июня. Специально внес средства раньше и в полном объеме, чтобы избежать каких-либо задержек.
В этот же день (10.06) я отправил чек об успешной оплате на электронную почту компании. Сначала пришел автоматический ответ от робота. Позже я продублировал чек, на что получил запрос: «Скиньте чеки об оплате снова». Я отправил всё повторно, после чего сотрудники компании просто перестали выходить на связь.
Сегодня, 14 июня, в день планового платежа, я зашел в личный кабинет и обнаружил, что у меня висит просрочка! Деньги до сих пор не зачислены на счет, несмотря на то, что чек у компании на руках уже 4 дня.
Из-за халатности и полного игнорирования со стороны поддержки мне испортили кредитную историю. Чек об оплате от 10 июня еще раз прикрепляю к этому отзыву.
Требую немедленно:
Найти мой платеж от 10.06.2026 и закрыть займ без начисления каких-либо штрафов и пеней.
Передать корректные данные в БКИ (Бюро кредитных историй) и аннулировать информацию о просрочке, которой по факту нет.
Если ситуация не решится в ближайшее время, я буду вынужден направить жалобу в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и другие надзорные инстанции.
Привет Сосед
23.06.2026 10:25
Здравствуйте!
При оплате по банковским реквизитам зачисление платежа может занимать до 3 рабочих дней. Также не совсем понятно, о каком именно займе идет речь, так как по информации, указанной в отзыве, идентифицировать вас как клиента компании не представляется возможным.
Пожалуйста, укажите ID вашего займа, чтобы мы могли проверить информацию по описанной ситуации, включая статус платежа и обращения в службу поддержки.
С уважением, команда «Привет, сосед»
15.06.2026 09:43
Здравствуйте!
При оплате по банковским реквизитам зачисление платежа может занимать до 3 рабочих дней. Также не совсем понятно, о каком именно займе идет речь, так как по информации, указанной в отзыве, идентифицировать вас как клиента компании не представляется возможным.
Пожалуйста, укажите ID вашего займа, чтобы мы могли проверить информацию по описанной ситуации, включая статус платежа и обращения в службу поддержки.
С уважением, команда «Привет, сосед»
user-233312722723
22.06.2026 00:24
Займ закрыт!
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Триумвират»
№ 2203045009920
ОГРН 1227700365815
Комментарии
Уже 14 число, все тянут, сегодня день погашения займа, а займ так и висит не погашенный! А ещё на почте заново чек запрашивают, хотя я им изначально скидывал!
Вечер на дворе, тут молчат, на почту отписки робота. Видимо специально в просрочку загоняют! Займ так и висит активный!
Уважаемая команда «Привет, сосед» (ООО МКК "ТРИУМВИРАТ")!
По поводу сроков перевода: Оплата была произведена в среду, 10 июня 2026 года в 18:23. Сегодня 15 июня. Даже с учетом выходных дней, все мыслимые и законные 3 рабочих дня (четверг 11.06, пятница 12.06, понедельник 15.06) уже истекли. Деньги гарантированно поступили на ваш расчетный счет в ПАО Сбербанк. То, что ваша внутренняя система или бухгалтерия не может их разнести — это не вина клиента.
По поводу идентификации: Вся исчерпывающая информация, включая полные реквизиты платежа, ФИО плательщика и номер договора, была отправлена вам на официальную электронную почту в виде Досудебной претензии. Тем не менее, дублирую данные здесь для скорейшего решения вопроса.
Я Г-в Дмитрий Н-ч
Номер договора займа (ID): 20020626*******2 от 02.06.2026 г.
Сумма платежа: 4 192 руб.
Дата и время операции: 10.06.2026 в 18:23 (Чек из Ozon Банка со статусом «Успешно» и синей печатью находится у вас на почте и прикреплен к данному отзыву).
Согласно ст. 16.1 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», мои обязательства как заемщика считаются исполненными в полном объеме.
Требую немедленно закрыть займ датой фактического поступления средств (10.06.2026), убрать неправомерно начисленную просрочку из личного кабинета и направить корректные сведения в БКИ. Данные предоставлены — разыскивайте платеж.
Также я отправил официальное обращение в Интернет-приемную Банка России (Центробанка РФ) по факту неправомерного начисления просрочки, нарушения ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и умышленного ухудшения моей кредитной истории успешно направлено и зарегистрировано 15.06.2026 г.
Чек об оплате от 10.06.2026 г. и история игнорирования моих писем службой поддержки приложены к жалобе. Ждем официальных результатов проверки регулятора.
Сегодня 16 июня, от организации ни ответа ни привета, долг так и капает в лк, хотя давно и во вовремя оплачен, ну пусть с вами ЦБ разбирается!!!
Сегодня 16 июня, от организации ни ответа ни привета, долг так и капает в лк, хотя давно и во вовремя оплачен, ну пусть с вами ЦБ разбирается!!!
Только вот на почту скинули справку что долг закрыт 10 числом, проверил лк, долга нет,закрыт, в бки ещё висит открытый долг с просрочкой, как там исправится, дополнительно отпишусь!
Сообщаю, в бки тоже все исправлено, займ нормально закрыт без просрочек, на этом всё, больше в это мфо я никогда не обращусь, и никому не советую!
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь.
Рады, что вопрос с закрытием займа и корректировкой информации в БКИ был урегулирован.
Сожалеем, что процесс решения ситуации доставил вам неудобства и повлиял на общее впечатление о компании. Ваши замечания приняты во внимание.
Желаем вам всего доброго!
С уважением, команда «Привет, сосед»
Займ закрыт!
Никому не советую сюда обращаться!
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.