Не берите у них займы, если не хотите испортить свою КИ

При оформлении займа онлайн они открывают кредитный лимит, который висит в КИ даже после успешного погашения займа. По звонку и по электронной почте этот лимит не закрывают. Выслал им письменное заявление, однако и его не принимают, предлагая взять их форму заявления на сайте, распечатать и отправить им. У меня нет принтера. Почему я должен тратить свое личное время, чтобы куда-то идти, распечатывать заявление, заполнять его и тд? Когда такие вопросы должны решаться одним звонком?

вот уже третий день воюю с ними по электронной почте. Они отказываются закрывать этот ненужный мне лимит. направил жалобы в их СРО и в ЦБ РФ. 
Не советую связываться с ними!!!