Навязали платные дополнительные услуги

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы детально изучили вашу ситуацию по оформленному 14.06.2026 г. займу и хотим прояснить техническую и правовую сторону вопроса. Наша компания работает строго в правовом поле РФ. Все дополнительные параметры транша выбираются и подтверждаются клиентами исключительно самостоятельно в момент подачи заявки. Система не подключает услуги автоматически. В интерфейсе личного кабинета предусмотрена возможность выбрать пакет «Минимальный», в котором дополнительные услуги полностью отсутствуют — для этого достаточно пролистать страницу вправо с помощью стрелки и нажать на центр соответствующего прямоугольника (рамка окрасится в зеленый цвет). Мы также стремимся обрабатывать поступающие запросы в кратчайшие сроки, однако в связи с очередью обращений время ожидания может быть незначительно увеличено. Согласно законодательству РФ, срок рассмотрения подобных заявлений составляет до 15 рабочих дней. Никакого игнорирования с нашей стороны не было. Ваше обращение было успешно зафиксировано, оперативно обработано, и сегодня, 17.06.2026 г., все дополнительные услуги по вашему договору были отключены. Мы всегда честны со своими клиентами и оперативно идем навстречу для решения любых возникающих вопросов. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru либо в официальном сообществе ВК