Обманным путем открыли счет в банке

При оформлении заявки, позвонила уточнить, нет ли дополнительных услуг! В разговоре сказали уберите галочки , и на удивление действительно не списали за доп. услуги, но на мой вопрос что за кошелек, сотрудник невнятно промолвил, это доп услуга уберите галочку! Но меня смутило, что слово кошелек было несколько раз указано, я убрала все галочки, но как оказалось что это не все! 

Деньги не поступили, я перезвонила им, и получаю ответ деньги в "Своем банке"! С 4.06 я так их и не видела, 18.06 погасили, так же не получив эти деньги! С данным банком все взаимодействия у меня прекращены, по моему заявлению , как они открыли счет неизвестно! Деньги разумеется я заберу, но это не так просто теперь! 

Сотрудники кэш магнит не владеют ни какой информацией, для чего их держат не понимаю, женщина еще более менее пыталась общими фразами сказать , что не владеет информацией! А парень так вообще сразу кидает трубку, за что ему платят непонятно, даже несмотря на весь мой негатив к этой компании не понимаю зачем тратить ресурсы компании на некомпетентных людей! Итог: не берите у них, вы недуги не увидите , а платить придется ! очень Много усилий придется применить, чтобы в итоге забрать !