Finters (ООО МКК «Денежная крепость») удерживает средства, не закрывает заем и начисляет лишние проценты

Я, Д-ин Олег В. (дата рождения 05.01.1990), заключил с ООО МКК «Денежная крепость» (бренд Finters) договор потребительского займа № 20***53 от 08.04.2026. Согласно графику, оплата должна производиться периодическими платежами один раз в две недели.

15.06.2026 мной был внесен очередной плановый платеж, а также дополнительная сумма, достаточная для полного досрочного возврата займа. Через два дня, 17.06.2026, поступление денег косвенно отразилось в личном кабинете Finters — уменьшилась итоговая сумма для досрочного погашения. Однако компания нарушила прозрачность информирования клиента: в личном кабинете полностью отсутствует детализация о зачислении средств и отчет о том, как именно они были распределены (в счет периодических платежей или в счет тела долга).

17.07.2026 я обратился на горячую линию компании и зарегистрировал официальное обращение по телефону с требованием о досрочном закрытии займа. Обращению был присвоен номер ВХ-ДК-1021494.На сегодняшний день (19.07.2026) заем в Finters до сих пор остается активным. Ответ на зарегистрированное обращение от компании не поступил. ,

Более того, ООО МКК «Денежная крепость» продолжает неправомерно начислять проценты в полном объеме на всю сумму долга, игнорируя факт фактического получения денег и мое заявление на досрочное погашение. Данные действия грубо нарушают ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Требую от руководства ООО МКК «Денежная крепость» (Finters):Предоставить детализацию распределения денежных средств, внесенных мной 15.06.2026.Провести перерасчет начисленных процентов с даты фактического поступления денег (15.06.2026).Рассмотреть телефонное обращение № ВХ-ДК-1021494 от 17.07.2026, полностью закрыть договор займа № 20****53 и передать корректные данные в БКИ.