Непонятные ответы от саппорта по электронной почте

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании доставило вам огорчение. Мы детально изучили ситуацию по вашему договору и хотим прояснить техническую сторону обработки ваших писем, а также подтвердить итоговое решение вопроса. Ваши обращения от 18.06.2026 г. были обработаны и зафиксированы нашей системой в автоматическом режиме. Обращаем внимание, что в тексте каждого из ответных писем содержалось прямое указание: «Уважаемый клиент, данное письмо сформировано автоматически (если у Вас остаются вопросы или сложности, напишите нам в ответ на это сообщение)». Программа лишь зафиксировала технический статус активного займа в базе, но данные автоматические ответы не являлись финальным решением компании. Как только ваше обращение перешло на ручную обработку к специалисту, ситуация была незамедлительно урегулирована. 22.06.2026 г., вам был предоставлен официальный ответ. Наша компания (ООО МКК «Мани Мен», ранее — МКК «Платиза.ру») полностью подтверждает факт вашего освобождения Арбитражным судом от дальнейшего исполнения обязательств перед нами на основании ч. 3 ст. 213.28 ФЗ «О банкротстве». Никаких финансовых или иных требований к вам компания не предъявляет. Также сообщаем, что ваш личный кабинет заблокирован, а обработка персональных данных прекращена (за исключением установленных законом РФ случаев: архивные цели, исполнение судебных актов и статистический учет с условием обезличивания). Более подробный ответ с разъяснениями предоставлен на вашу эл. почту. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru либо в социальных сетях