Нечестная компания

Обращалась в эту контору 2 раза. Выдали быстро, но всего на 15 дней. Очень тяжело выплачивать за такие короткие сроки. Второй раз выдали 35 тысяч и снова на 15 дней, но с правом продления. Я всегда стараюсь продлить досрочно. Поэтому отправила им деньги по реквизитам с учетом того, что они по банку будут до 3-х дней идти. 

И немного округлила сумму продления. Каково же было мое возмущение, что эта контора засчитала мое продление как частично-досрочное погашение займа? На все обращения в поддержку внятного ответа я не получала до тех пор, пока некий оператор мне не сказал, что по их внутренним правилам если сумма платежа внесена без нажатия на кнопку Продлить, то продление не засчитывается. При этом Хурма, вероятно, специально сделала так, чтобы на их сайте кнопки Продлить заем не существовало, при входе в личный кабинет только кнопка Оплатить.

Какие-либо переговоры с этой дрянной конторой бессмысленны, ни на какие уступки эти люди не идут. По емейлу присылают ответы за подписью каких-то странных личностей - без фамилий, одни инициалы. Кто их вообще пишет?

Я заняла денег и оплатила весь заем. И что же? Контора, которая так активно бомбит звонками и смс-сообщениями о платежах, почему-то сразу затаилась. Буквально ни гу-гу. Пришлось звонить самой и еще раз присылать им чек об оплате, который они, естественно, не открывали даже. Сейчас у них еще хватило наглости мне прислать письмо об отсутствии задолженности и просьбой оставить отзыв об их организации.

Крайне не клиентоориентированная организация, непрозрачные и невыгодные условия выдачи и пролонгации займов, абсолютное нежелание поддержки что-либо понять и объяснить.

Активнейшим образом, даже агрессивнейшим, названивают перед платежом, но забывают клиенту напомнить об условиях продления займов. В случае получения денег на свой счет моментально затыкаются и забывают о тебе как о клиенте.

Желаю Хурме перестать третировать людей, которые имели несчастье к ней обратиться.