Навязывание услуг без моего согласия

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашей компании оставило у вас негативное впечатление. Мы детально изучили ситуацию и хотим прояснить техническую и правовую сторону вопроса. Наша компания работает строго в правовом поле. Все дополнительные параметры транша выбираются и подтверждаются клиентами самостоятельно в момент подачи заявки. Система не подключает услуги автоматически. В интерфейсе предусмотрена возможность выбрать пакет «Минимальный», где услуги полностью отсутствуют — для этого достаточно пролистать страницу вправо с помощью стрелки и нажать на центр соответствующего прямоугольника (рамка окрасится в зеленый цвет). Перед подписанием договора кодом из СМС у каждого клиента есть возможность детально ознакомиться со всеми условиями и суммами. Временной интервал в 3 часа является ознакомительным ориентиром для ответов на стандартные консультационные вопросы в чате. Для официальных заявлений об отказе от дополнительных услуг (требующих проверки данных, ручного аннулирования договоров и пересчета сумм) законодательством РФ установлен срок до 15 рабочих дней, однако мы всегда стараемся отвечать гораздо быстрее в порядке очереди. Никакого игнорирования не было: ваше обращение было оперативно обработано, и сегодня, 24.06.2026 г., ответ уже предоставлен (в течение 3 рабочих дней с момента фиксации запроса). На основании вашего заявления услуги «Доктор в кармане» («Забота о здоровье») и «Защита платежей» были успешно отменены, а общая сумма к возврату уменьшена на стоимость данных услуг. Соответствующие изменения уже отображаются в вашем личном кабинете и внесены в индивидуальные условия договора займа. Поскольку все ваши требования выполнены компанией оперативно и в полном объеме, обязательства перед вами исполнены без нарушений