Хочу поблагодарить оператора Наталью из поддержки за то, что помогла разобраться где затерялся мой платеж. Дело в том, что я уже до этого брал деньги через этот сервис, но тогда перевел оплату с карты Мир в мобильном приложении. она прошла в тот же день.
Сейчас решил подэкономить на комиссии и перевел по реквизитам. комиссии то конечно не было, но только я оплату скинул 28 мая в 11:03, а когда зашел в личный кабинет в 20:25, чтобы перепроверить, что все погашено оказалось мой перевод вообще к ним не дошел. Там был все тот же долг, что с утра.
Позвонил на горячую линию, налетел на них, где делись мои деньги . тут хочу отдать должное профессионализму Натальи. Несмотря на то, что я начал разговор нервно она мне ответила очень спокойно.
Оказалось, что перевод по реквизитам бывает идет и по 3-5 дней. Это все на стороне банка. Я в эти нюансы никогда не вникал.
Оператор посоветовала мне загрузить чек об оплате через личный кабинет, чтобы они увидели, что оплата прошла. Загрузил. Потом ,когда заново перегрузил личный кабинет через полтора часа данные по займу обновились. Доволен работой консультантов.
Комментарии