Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Скрытая комиссия

24.06.2026 07:51
268
3
Срочноденьги

user-375025564335
Рязань
Оценка:
2
Не зачтено
Документы прикреплены
По договору 10****80 было запрошено 5000 руб. до 27.06.2026.
При этом сотрудником была озвучена информация о комисси в 500 руб. на выдачу. Итого долг 5500 руб. 

23.06.2026 зашел в ЛК, чтобы оплатить досрочно. 

При перво нажатии "погасить долг", высветилась инфо:
К оплате - 5500
Сумма процентов - 176
Будет оплачено бонусами - 176
Итого к оплате - 5500

Ок, как было заявлено. Проходим дальше по ссылке "оплатить", и видим:
Сумма платежа - 5324
Комиссия - 532,4
Итого - 5856,4

Это не бьется ни с предыдущей информацией, ни с озвученной сотрудником (запись имеется). 
Откуда-то возникли 356,4 руб, не фигурировавшие ранее нигде. 
 Что равноценно введению в заблуждение клиента. 

В связи с этим было направлено обращение в регулятор (Банк России) с требованием прокомментировать законность подобных действий. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
24.06.2026 18:52
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании. Ваш отзыв, оставленный в ошибочной ветке, мы удалили. 06.07.2026 Оценка по отзыву не засчитана, так как мы не получили от вас дополнительную информацию в течение недели после запроса.
Срочноденьги
Срочноденьги
26.06.2026 12:35
Добрый день! Компанией была проведена проверка, в результате которой было установлено, что 20.06.26г. Вам был предоставлен заем на сумму 5500 рублей. По акции «Бесплатный заем». Срок - 7 дней. Видим, что Договор был сформирован с услугой Финансовая защита (сервис «Chargeback» / «Чарджбэк»). Данная услуга не является комиссией при оформлении займа. 24.06.26г. Вы произвели оплату, однако суммы было недостаточно для полного погашения. С нашей стороны сумма % была списана бонусами, согласно условиям займа. Таким образом, в связи с тем, что Вы оплатили недостаточную сумму, так как сумма к оплате составляла 5500 рублей, у Вас имеется недоплата. Дополнительно информируем Вас о том, что при погашении займа может взиматься комиссия как платёжным агентом, так и банком плательщика. Зависит от выбранного клиентом способа оплаты. После внесения оставшейся суммы Договор будет закрыт. Благодарим Вас за отзыв!

Комментарии

3
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user-375025564335
Автор отзыва
24.06.2026 15:20

Просто обманщики, других слов нет. После погашения долга со скрытой комиссией в размере 5856,4 руб., они просто накинули в качестве долга еще 176 руб, которые при переходе к оплате превращаются в 193,60 руб. Направляю заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. 



Администратор народного рейтинга
Администратор
26.06.2026 18:27

При этом сотрудником была озвучена информация о комисси
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ компании. Через какой канал вы консультировались с сотрудником, какие именно вопросы задавали?



Скрытый комментарий
user2671835
13.07.2026 14:36

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть