Сотрудники данной конторы нарушают 230 ФЗ о частоте взаимодействия, обзываются, оскорбляют личность наглым образом, вымагают оплату, хотя срок оплаты очередного платежа не наступил.
Обратилась на горячую линию 27.10.23 но до сих пор результата нет. Разговор с сотрудниками данной конторы записан, оскорбительное смс сохранено. Намерена обращаться с этими фактами в суд по ст. 130 УК РФ, ст. 163 УК РФ с возмещением морального вреда. А так же подам жалобу за нарушение 230 ФЗ!
Комментарии
Что за ответ, причём здесь технические работы? Официально обращение вам было подано 27.10.23 г, раз технические работы значит вашим сотрудникам можно к клиентам обращаться на "ты" и обзываться?
user-263915731669, технические работы препятствуют проведению проверки, но мы обязательно это сделаем, как только они будут завершены.
Жду Вашего официального ответа на мой адрес электронной почты! Сюда ответ продублирую. Учитывая аналогичные отзывы, в вашем учреждении оскорбления и хамство практикуется давно и безнаказанно причём.
user-263915731669, по нашим данным, с Вами связался специалист Компании. Ожидаем от Вас информацию по звонкам через форму обратной связи для детальной проверки.
Подтверждение оскорблений в виде записи разговора предоставлены,скрин смс с оскорблением тоже, жду уже две недели ответа так и нет!
user-263915731669, проверяли по почте, новых писем от Вас не поступало. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения время отправки письма и адреса, с которого и на который оно было отправлено.
Миг Кредит, почему только на почте проверяли? Вы же просили отправить либо по почте либо по форме обратной связи, я и отправила через личный кабинет в форме обратной связи. У вас на всё есть отговорки?
Миг Кредит, хотя вы просили отправить только по форме обратной связи...
user-263915731669, обращения с формы обратной связи поступают на почту, с этой почты потом Вы получаете ответ. Если имеется номер обращения через форму, укажите, пожалуйста, его.
Миг Кредит, номера обращения нету, Сейчас зашла в личный кабинет, там уже в переписке пусто! Классно вы работаете, а главное оперативно! Смотрите обращение от 9 ноября!
user-263915731669, в личном кабинете не реализована функция сохранения обращений, после отправки формы письмо уходит на электронную почту, далее коммуникация ведется именно через нее. Обращений от 9 ноября не найдено, в связи с этим ответ не был предоставлен. Пожалуйста, продублируйте запрос, рассмотрим в приоритете.
Миг Кредит, продублировала в третий раз! Надеюсь на этот раз отнесетесь к своей работе ответсвенно!
user-263915731669, спасибо, информация получена. Перенаправили коллегам на проверку.