С 26.10.2023 не работает ни сайт компании, ни приложение, нет возможности оплатить на через АльфаБанк, ни через Киви. На горячую линию дозвониться невозможно. Каким образом производить оплату, не понятно. Хочешь отдать деньги и не можешь. И это уже не первый раз. Невозможно было зайти в личный кабинет, но хотя бы оплата через АльфаБанк была доступна, теперь просто всё не работает.
И прочитав комментарии, понимаю, что это массовая проблема, у всех клиентов, компания отвечает всем одно и то же, технические работы, приносим извинения. Так когда же устраниться данная проблема?
03.11.2023 20:57
Пишу дополнение, к ранен оставленному отзыву. После недельной проблемы с сайтом и личным кабинетом, сегодня захожу наконец то в лк и вижу, что по какой то неизвестной причине платёж у меня стоит 03.11. Хотя платёж у меня был 26.10, я его оплатила, есть подтверждение и следующий платёж у меня 09.11. Так может представитель компании внятно объяснить, что это за нелепая фигня? И когда вы собираетесь всё привести в соответствие?
Комментарии
Доброе утро!
Я через Тинькофф переводила
user-778310180202, с комиссией?
Дозвонилась с горем пополам до компании, сказали можно оплатить в офисе Теле2, без комиссии, с паспортом и нмером договора. Но номер договора они не могут мне сказать, так как сисема не работает!!! Предложили посмотреть на эл. почте, куда пакет был отправлен при заключении. В общем, вертитесь, клиенты, как хотите. Рекомендовали звонить завтра, когда будет работать, ответить не смогли.
user-741515111587, аналогично. Звоните завтра и весь ответ. А платить нужно было вчера. Изколесили весь город, результата 0. Кругом
user-741515111587,ч-з теле2 нельзя оплатить это обман я узнавала в теле2
user-55757857299, сегодня внесла через Киви, но надо знать номер
user5425152, есть успешные оплаты через данный канал, возможно, не все торговые точки данной сети поддерживают опцию.
user5425152, теле2 мне написали в чате, что оплата возможна, но видимо не везде. Сейчас доступно через Киви, но надо знать номер договора
Добрый день! Провести оплату Вы сможете по завершении работ. У Вас будет возможность внести платеж без дополнительных начислений и штрафов.
Миг Кредит, когда завершатся работы? Хотя бы приблизительно скажите, с 27.10 не может горячая линия дать ответ. Понятно, что без штрафов, ещё не хватало, чтобы по вашей вине клиенты штрафы платили. Но хотелось бы ясности, я плачу через АльфаБанк, когда я смогу это сделать.
user-741515111587, Вы можете провести оплату сейчас. Обновили информацию на официальном сайте до актуальной на текущий момент.
Миг Кредит, отлично, оплачу через киви. Надеюсь, в ближайшее время вы восстановите личный кабинет и оплату через АльфаБанк
Сволочи! Хотела погасить досрочно! Но не дают сумму!!!!! Звоните завтра послезавтра!
user0557323, здравствуйте! Сейчас в Компании ведутся технические работы, что не позволяет предоставить консультацию в полном объеме. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы решим Ваш вопрос, как только появится такая возможность.
Миг Кредит, да? А кто компенсирует мне проценты лишние???
user0557323, предоставили ответ в рамках Вашего отзыва.
Миг Кредит, подскажите, оплатила вчера платёж через сайт. Пришло сообщение, что успешно оплачено. Сегодня опять смс пришла, что оплатите платёж
user-451113005383, спасибо, что сообщили, возможно, сообщение поступило с опозданием и касалось уже внесенного Вами платежа. В любом случае, если платеж уже совершен, это будет учтено по окончании проводимых работ.
МигКредит, на ваш ответ от 01.11.2023, 11:17, пишите не правду, как был недоступен личный кабинет, так он и не доступен.
user-741515111587, все верно, мы не сообщали о восстановлении работы личного кабинета, но все способы оплаты (в том числе и на сайте Компании) уже функционируют в полном объеме.
Миг Кредит, да сейчас возможно по номеру телефона, на момент, когда я писала, это было не возможно, ошибка. Но хотелось бы увидеть личный кабинет всё таки.
Миг Кредит, да вы офигели! Захожу на конец то в личный кабинет сейчас и вижу, что списание стоит на 03.11. А платёж у меня 09.11!!!! Вы хоть что-то можете сделать нормально? Всё достали ваши отписки, ваша глупая горячая линия, пишу жалобу в прокуратуру.
Когда заработает личный кабинет?
user8172831, мы обязательно оповестим клиентов в официальных каналах связи, как только это случится. Пожалуйста, следите за обновлениями на сайте.
оплатила полностью займ 29.10.2023. через Элекснет. Со стороны Элекснет ответили, что платеж успешен, теперь зачисление на стороне Миг Кредит. Миг кредит не предоставляет никакой информации где мои деньги. Сегодня пришло сообщение от них со ссылкой для оплаты. Открываю, ввожу номер телефона, а там написано что у меня задолженность, еще и с учетом процентов ! Это вообще что??? Требую срочно предоставить справку об отсутствии задолженности.
user-769915776393, обязательно решим Ваш вопрос после окончания технических работ. Не переживайте, пожалуйста, если задолженность была рассчитана некорректно, мы это исправим.
Миг Кредит, меня не устраивают ваши отписки! Мне нужно чтобы мои вовремя оплаченные деньги были зачислены на счет и справка от вас об отсутствии задолженности В ТЕЧЕНИИ 2х дней МАКСИМУМ.
Я уже направила жалобу в приемную ЦБ И ВСЕМ КТО ПОПАЛ В ЭТУ ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ СОВЕТУЮ СЛЕЛАТЬ ТОЖЕ САМОЕ.
это займет у вас 5 минут.
user-769915776393, предоставили ответ в рамках Вашего отзыва.
Миг Кредит, никакого ответа вы не предоставили. И еще раз повторяю МНЕ НУЖНА СПРАВКА ОБ ОТСУТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! И закрыть вопрос с вами раз иинавсегда!
user-769915776393, предлагаем все же вести коммуникацию непосредственно в рамках Вашего отзыва для более детального рассмотрения вопроса.
Личный кабинет снова не работает, ошибка инициализации
user-741515111587, обращения клиентов подтверждают, что сейчас личный кабинет работает, возможно, просто нагрузка достаточно высокая. Попробуйте, пожалуйста, снова.
Миг Кредит, со вчерашнего вечера выдаёт - ошибка, повторите через 30 минут. Специально проверила, прежде чем писать. По поводу некорректно отображающихся данных написала обращение, номер L-166117
Отличный ответ, обратиться через личный кабинет, который не работает. The best
user-741515111587, благодарим за предоставленный номер обращения, в рамках него дадим обратную связь в ближайшее время.
Миг Кредит, когда будет работать личный кабинет? На 05.11 в 12:27 мск не работает, ошибка инициализации личного кабинета. А в ответах пишите, что всё у вас
Миг Кредит, ну так и где же ответ?
user-741515111587, предоставили ответ в рамках обращения L-166117, приносим извинения, что пришлось ждать. В части ошибки инициализации личного кабинета передали в работу нашим специалистам. Попробуйте, пожалуйста, войти в личный кабинет завтра в течение дня.
Миг Кредит, ответ дан не по теме обращения, вопрос был в том, что некорректно отображается дата платежа, а не в том, зачтены денежные средства или нет. На данный момент в личном кабинете ошибка сохранилась. Прошу дать ответ по существу заданного вопроса.
user-741515111587, спасибо за информацию, передали запрос нашим специалистам, проверим, почему так отображается. Рекомендуем при оплате придерживаться первоначального графика.
Какая форма обратной связи? у вас не работает сайт и дозвониться можно чудом.
user-870515847572, согласна, о, осбенно смешно, когда пишешь, что не работает лк, а тебе предлагают воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете. Сегодня какая то дурында на горячей линии выдала сей Перл. Потом правда долго не знала, что сказать, скрипт сломался
user-870515847572, user-741515111587, личный кабинет и мобильное приложение доступны большинству клиентов. Пожалуйста, пробуйте заходить снова, если видите ошибку, или обратитесь к нам на горячую линию, мы зафиксируем обращение об отсутствии у Вас доступа.
К автору: по правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
User-741515111587, по нашим данным ответ по обращению Вам был направлен. Платежи засчитаны как своевременные. Приносим свои извинения, что пришлось ждать. Пожалуйста, по возможности подтвердите решение вопроса.
Миг Кредит, да, личный кабинет работает и все отображается корректно. Ответ по обращениям получила на эл. почту