Невозможно оплатить или продлить займ на ту сумму, которая указана на сайте! Специалисты чата и горячей линии проблемы не решают!
Жанна_Г
Чита
Оценка:
1
Проблема решена
Документы прикреплены
Брала здесь займ, по окончанию срока займа пыталась его продлить , в этот же день , не по реквизитам , на сайте , оплатила сумму , которая была указана в моем личном кабинете на сайте , но займ не продлился ! Оказыаается там была указана некорректная сумма! Девушка на горячей линии, сказала , что посчитав на калькуляторе, сумма оказалась другая ! И то что было оплачено мной неверно ! Хотя там даже изменить сумму невозможно , она выходит автоматически. Зафиксировали мой вопрос , но никто не ответил !
Ладно, доплатила . Позже оплачивала займ по реквизитам, т.к. комиссия в Займере при оплате стала ОГРОМНАЯ! Оплатила сумму , указанную в личном кабинете , но оказывается опять не доплатила ! Га горячей линии опять пишут , что я не учла срок перевода средств! И я опять им должна ! Самый микрофинансвся организация по выдаче займов! Сумма к оплате отображается на сайте некорректная, надо самостоятельно пересчитывать на калькуляторк!
Огромная комиссия при оплате, иногда больше самих процентов ! Службы чата и горячей линии совсем не хотят разобраться в ситуации и даже при фиксировании обращения (для рассмотрения в течении 5 дней) ответы вы не дождетесь !
Ладно, доплатила . Позже оплачивала займ по реквизитам, т.к. комиссия в Займере при оплате стала ОГРОМНАЯ! Оплатила сумму , указанную в личном кабинете , но оказывается опять не доплатила ! Га горячей линии опять пишут , что я не учла срок перевода средств! И я опять им должна ! Самый микрофинансвся организация по выдаче займов! Сумма к оплате отображается на сайте некорректная, надо самостоятельно пересчитывать на калькуляторк!
Огромная комиссия при оплате, иногда больше самих процентов ! Службы чата и горячей линии совсем не хотят разобраться в ситуации и даже при фиксировании обращения (для рассмотрения в течении 5 дней) ответы вы не дождетесь !
Займер.ру
07.07.2026 13:42
Добрый день! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. К сожалению, из-за разницы часовых поясов оплата по реквизитам зачислялась следующим днём. По этой причине внесённой суммы было недостаточно для активации продления.
Мы передали информацию об этой особенности в технический отдел, чтобы в будущем система автоматически учитывала её.
На текущий момент ваш заём полностью закрыт. Подробнее об этом мы рассказали по телефону, а также ответили на другие интересующие вопросы ✅
С уважением,
команда ПАО МКК «Займер»
Жанна_Г
27.06.2026 01:47
После отзыва на "банки.ру" со мной связалась начальник отдела клиентских решений , уведомила , что это несовершенство программы и они будут решать этот вопрос с тех отделом , 254 р (остаток, который не был указан на сайте при закрытии займа ) закрыли.
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ПАО МКК «Займер»
№ 651303532004088
ОГРН 1235400049356
Торговая марка
Займер.ру
Адрес
630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д. 3
Телефон
Комментарии
После отзыва на "банки.ру" со мной связалась начальник отдела клиентских решений , уведомила , что это несовершенство программы и они будут решать этот вопрос с тех отделом , 254 р (остаток, который не был указан на сайте при закрытии займа ) закрыли.