Выдали заём на мое имя

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Мы детально изучили ситуацию и хотим прояснить техническую и правовую сторону вопроса. Наша компания работает строго в правовом поле РФ. В ходе внутренней проверки по вашей заявке не было выявлено противоправных действий. Также хотим отметить, что система не подключает услуги автоматически. В интерфейсе личного кабинета предусмотрена возможность выбрать пакет «Минимальный», в котором дополнительные услуги полностью отсутствуют — для этого достаточно пролистать страницу вправо и нажать на центр соответствующего прямоугольника (рамка окрасится в зеленый цвет). На основании вашего обращения от 05.06.2026 г. все дополнительные услуги по вашему договору были успешно отключены в этот же день. По поводу закрытия договора: кредитная линия — это продукт, позволяющий многократно использовать лимит. Когда текущий баланс равен нулю, договор продолжает оставаться активным в системе и БКИ. Расторжение договора осуществляется строго на основании официального письменного заявления клиента. Информация о том, что ваше первое заявление «не дошло», является недопониманием: 07.06.2026 г. от вас поступило лишь текстовое сообщение о желании закрыть договор. 09.06.2026 г. специалисты поддержки оперативно направили вам на почту установленную форму заявления. 18.06.2026 г. вы прислали заполненный бланк. Данное заявление (оно является первым и единственным) было успешно принято в ручную обработку и сегодня, 26.06.2026 г., передано в профильный отдел, о чем мы уведомили вас по электронной почте. Процедура проводится без нарушений, строго в установленные законом регламентные сроки. Все обязательства со стороны компании выполняются своевременно и в полном соответствии с законодательством РФ. 07.07.2026 13:42 Здравствуйте! Мы повторно провели внутреннюю проверку и детально изучили ситуацию. В ходе детального анализа противоправных действий выявлено не было. Вне зависимости от результатов внутренней проверки компании, у вас есть законное право обратиться в правоохранительные органы для проведения официального расследования. Мы, в свою очередь, гарантируем оказание любого необходимого содействия и предоставим все запрашиваемые ведомствами выгрузки по первому официальному запросу. Для получения дополнительных уточнений или официальных документов рекомендуем вам обращаться в службу поддержки на электронную почту support@platiza.ru.