Скрытые страховки и смс-оповещение на 31.8% от суммы рассрочки!

Name: Скрытые страховки и смс-оповещение на 31.8% от суммы рассрочки!
Item: Paylate
Rating: 1
Author: user-577116075943

26.06.2026 09:42

455

Paylate

user-577116075943

Екатеринбург

Получите до 1000 Б за отзыв

Поделитесь мнением о компании

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов сервиса рассрочки Paylate (ООО «МК-Мобайл» / ООО «Технологические Сервисы»). Данная компания использует агрессивные методы мисселинга (навязывания скрытых услуг), которые полностью противоречат ст. 16 Закона о защите прав потребителей и требованиям Банка России.

26 февраля 2026 года я взял рассрочку на покупку туристического тура - заказ № 8***47 стоимостью 197 142 рубля через Paylate (мой номер лицевого счёта 4***22). При оформлении рассрочки на сайте система автоматически, без моего ведома и явного согласия (скрытые чекбоксы), подключила к договору три дополнительные услуги на общую сумму 62 799,19 руб., что составляет более 30% от стоимости самого товара!

Узнать об этом на этапе подписания было невозможно, так как графики и скрытые договоры страхования не были наглядно продемонстрированы.

В состав навязанных услуг вошли:

Страхование НС (САО "ВСК"): 30 754,15 руб.
Страхование от потери дохода: 23 657,04 руб.
СМС-информирование: 8 388,00 руб.

Когда в июне 2026 года я решил полностью досрочно погасить заем, система заблокировала операцию и потребовала внести сверху те самые 62 тысячи. Телефон техподдерки у них отключён, чат на сайте тоже. Всё общение через электронную почту. Отвечают довольно быстро. После долгих препирательств поддержку удалось заставить отключить СМС-информирование и сделать копеечный перерасчет (деньги за это они теперь обещают возвращать целых 30 дней).

Однако по ключевым суммам страховок (54 411,19 руб.) поддержка присылает циничные шаблонные отписки, ссылаясь на то, что я "пропустил 35 дней периода охлаждения". И называют это клиентоориентированностью! При том, что отключить навязанные услуги можно только подписанным отсканированным заявлением, отправленным на электронную почту!

Официально заявляю представителям Paylate: автоматически проставленная вашей системой галочка не является выражением моей свободной воли. Данный факт является прямым введением потребителя в заблуждение.

Требую от руководства ООО «МК-Мобайл» аннулировать навязанные обманным путем страховки и вернуть 54 411,19 руб. Номер договора: 4***22.

P.S. В ноябре 2025 года я уже пользовался рассрочкой от Paylate и тогда были точно такие же смс-напоминания об оплате, но они были бесплатные и никаких навязанных страховок не было! Т.е. сервис за полгода сильно изменился в худшую сторону.

Администратор народного рейтинга

08.07.2026 22:28

Уточните, когда вы пытались связаться с поддержкой в чате и по телефону? "скрытые договоры страхования не были наглядно продемонстрированы", - почему не удалось ознакомиться с договором?

user-577116075943

09.07.2026 09:11

Связаться с поддержкой попытался спустя 3.5 месяца после оформления, перед досрочным закрытием рассрочки (беспроцентным, как заявлялось изначально). В процессе оформления рассрочки не было указано нигде явным образом сколько будут стоить дополнительные страховки, которые мне не нужны. Договор был и есть в личном кабинете. Отказаться от страховок или пересчитать их размер исходя из досрочного погашения - они отказываются. Сам я отказаться от страховок не могу, т.к. они оформлены на их юр. лицо.