Смешные ребята

Вчера был день оплаты займа. По стандартной схеме утром звонки и смс с угрозами. Пробиваю номер - "Экозайм коллекторы". Захожу на сайт, запрашиваю пароль. С официального номера приходит смс, захожу. Тут же приходит смс с другого номера "вы вошли, оплачивайте". Не долго думая, делаю скрины, отправляю в тех поддержку и пишу что обращения во все инстанции готовятся.

 И что вы думаете, ответа до сих пор нет. Зато угрозы в смс продолжились. Ок. Делаю скрины оплаченных доп услуг 6000р при оформлении, 2499р и 2499р при продлении. И скрины возврата 6000р, 730р и 134р. Отправляю им в тех. поддерждку, требую сделать перерасчет. На что мне специалист Алла отвечает, что на основании подписанного мной документа о доп. услугах... Тут уже у меня терпение закончилось...

Отправляю :

Согласно ст. 6 ФЗ-230, кредитор несет полную ответственность за действия своих автоматизированных систем и сотрудников.

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» содержит запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату.

Потребитель вправе:

отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг); 

если они уже оплачены — потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. 

Делаю запись с экрана при оплате и пишу наблюдает ли некая Алла что я активирую их эту доп. услугу по подбору питания. Тишина.

Пишу уже сегодня, долго ли мне ждать перерасчета в личном кабинете и не помочь ли им сделать перерасчет, если сами не могут.

Один день просрочки, ну хоть угроз нет. На все мои обращения тишина. Теперь рассматривать их будут, от 7 до 15 рабочих дней. Продолжение следует....