Случилось нелепое: я перепутал карты и оплатил чужой договор по ошибке. В панике позвонил в «Турбозайм», уже готовился к бюрократическому аду. Менеджер Алина П. успокоила, попросила выписку из банка, сама связалась со службой безопасности, идентифицировала плательщика и запустила возврат.
Деньги упали через 18 минут — без заявлений и трёх дней ожидания!Алина проявила эмпатию и смекалку: предложила сохранить мою карту как основную, чтобы впредь не путаться. Было приятно, что не отправили в банк разбираться самим, а взяли всё на себя. В МФО такое редко встретишь — спасибо «Турбозайм» за человеческое лицо и молниеносную реакцию!
Комментарии