Отказ от страховки через поддержку

Оформлял займ в «Лайм-Займ», деньги нужны были срочно, на заполнение анкеты ушло пара минут. Уже после того как займ пришёл, заметил в графике лишнюю сумму — оказывается, я случайно подключил страховку. Написал в чат поддержки в приложении, но там сначала ответил бот, и я думал, что меня будут просто отправлять по кругу. Попросил переключить на специалиста — и о чудо: через минуту подключился живой оператор. Он объяснил, как заполнить заявление на возврат за страховку, и уже на следующий день деньги вернули в счёт погашения. Вопрос решился за два дня, но без лишней бюрократии. В итоге переплата ушла в ноль. Спасибо специалистам, что не отмазались стандартными отписками.