Не зачислили платеж, не отвечают в поддержке более 7 дней

Name: Не зачислили платеж, не отвечают в поддержке более 7 дней
Item: Платиза
Rating: 1
Author: user-699618173441

30.06.2026 02:14

Платиза

user-699618173441

Москва

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Вносил платеж по договору 8***84, со стороны банка платеж был исполнен, но компания не отображает это в лк и не зачисляет его. В поддержку обращался еще от 23.06.2026 - однако ответа до сих пор не получил. Так же писал сообщения на их электронную почту, ответа уже тоже так не получил.
Компанию не советую, в случае проблем - они не помогут

Администратор народного рейтинга

20.07.2026 14:12

Оценку не засчитываем, учитывая пояснения компании. Вернули отзыв на проверку. 29.08.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Платиза

06.07.2026 14:27

Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация доставила вам огорчение. Мы детально изучили историю транзакций по вашему договору, а также диалоги в чате поддержки и хотим прояснить ситуацию. Платеж, направленный вами 26.06.2026 успешно поступил на счет нашей компании и учтен в счет оплаты по договору. Ввиду технических особенностей проведения межбанковских интернет-транзакций на стороне банка-эквайера, фактическое обновление статуса в личном кабинете может занимать некоторое время. Информация о том, что вам не отвечали более 7 дней, не соответствует действительности. Ваше обращение в чате личного кабинета было зафиксировано 26.06.2026 г., и ответ был предоставлен специалистом поддержки в этот же день. Кроме того, 01.07.2026 г. оператор направил вам в чат уточняющий запрос, однако обратной связи от вас, к сожалению, так и не поступило. Наша компания работает строго в правовом поле РФ и оперативно реагирует на запросы заемщиков. Поскольку ваш платеж успешно зачислен, а специалисты поддержки своевременно консультировали вас в чате, какие-либо нарушения со стороны компании отсутствуют.