user-213925623381
Пермь
Оценка:
1
Не зачтено
Не взирая на снятые галочки напротив дополнительных услуг, компания списала с личной карты средства за страховку сразу после перечисления займа. После обращения в службу поддержки страховка была отменена однако средства не вернулись на карту а были зачислены в счёт займа. Соответственно проценты начислялись на большую сумму относительно той котрой я пользовался в реальности. Добавьте сюда комиссии при оплате значительно более высокие чем у многих МФО на рынке. Осталось неприятное впечатление.
Администратор народного рейтинга
07.08.2026 12:24
Вернувшись к отзыву после пояснений компании, оценку пересмотрели.
JoyMoney
01.07.2026 10:50
Добрый день!
Сожалеем, что оставили негативные впечатления!
Услуга страхования является добровольной. По электронной почте вам была направлена инструкция с указанием того, что денежные средства поступят в счет погашения займа. По запросу возврат средств возможен также на карту, на которую был выдан заём
25.05.2026 денежные средства были возвращены в счет погашения займа, сумма задолженности была пересчитана и от данной суммы в дальнейшем уже происходило начисление процентов. По договору проценты начисляются на сумму займа, указанной в п.1. индивидуальных условий договора (та сумма, которая была изначально направлена на вашу карту)
Без комиссии оплата займа возможна наличными через сервис KoronaPay, с комиссией 1% - через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Также для снижения процентной ставки в наших социальных сетях и в других каналах мы часто предоставляем промокоды на скидку
Мы ценим сотрудничество с вами, и если будет необходимость в финансовой поддержке на выгодных условиях - можете воспользоваться активным промокодом и в дальнейшем погасить заём в срок указанными выше способами оплаты, а по вопросу страхования обратиться в нашу службу поддержки
Если останутся вопросы - остаемся на связи!
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Джой Мани»
№ 651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон
Комментарии
"25.05.2026 денежные средства были возвращены в счет погашения займа, сумма задолженности была пересчитана и от данной суммы в дальнейшем уже происходило начисление процентов. По договору проценты начисляются на сумму займа, указанной в п.1. индивидуальных условий договора (та сумма, которая была изначально направлена на вашу карту)"
Я не понял, здесь утверждается что сумма займа была пересчитана с учётом средств за страховку? И с пересчитанной суммы начислялись проценты? Или все таки проценты начислялись на сумму займа указанную в п. 1. договора?
"По запросу возврат средств возможен также на карту, на которую был выдан заём."
А почему возврат средств на карту с которой вы эти средства списали возможен только по отдельному запросу? Разве мой изначальный запрос на возврат средств за страховку не предусматривал подобного?
" Без комиссии оплата займа возможна наличными через сервис KoronaPay, с комиссией 1% - через мобильное приложение Сбербанк онлайн"
Почему бы не предложить это в момент оплаты через приложение? Я нажал оплатить - и с моей карты тут же списались деньги.
В общем вопросов к вам у меня все равно много.
user-213925623381, добрый день! Всегда рады ответить на интересующие вас вопросы 🙌
1. Изначально проценты начисляются на сумму займа, которая была перечислена и указана в п.1. индивидуальных условий договора. После возврата денежных средств за услугу страхования сумма поступила в счет погашения основного долга и уже от данной суммы вам начислялись проценты
2. В письме по электронной почте вы запросили отключить услугу страхования и сделать перерасчет займа, поэтому вам было сформировано заявление на возврат средств в счёт погашения задолженности, чтобы сумма займа и проценты были пересчитаны. В случае, если бы вы запросили возврат средств на карту, специалисты сформировали бы вам соответствующее заявление
3. Все способы оплаты указаны на нашем сайте в разделе "Как оплатить" и в пунктах 8 и 8.1. индивидуальных условий договора. Информация о комиссии в личном кабинете была указана под кнопкой "Оплатить" перед совершением платежа
Если будут дополнительные вопросы - обращайтесь
С уважением, команда Joymoney