One click money пошёл навстречу в спорной ситуации

Привет! Около недели назад произошла неприятная ситуация. Когда убирался на кухне случайно смахнул с полки несколько специй в мельницах и они со всего размаху ударились об варочную панель. Как итого несколько больших трещин и плита не включается.

При этом квартира съёмная к тому же, в общем ситуация так себе. Сразу вызвонил мастера, он оперативно подъехал и осмотрел масштба трагедии, вроде ничего страшного, но панель под замену, а это деньги, которых особо нет

Так вот, проблему с деньгами решил быстро через МФО ван клик мани, ранее уже работал с ними, быстро залогинился в кабинет, обновил данные и подал заявку, пара минут и уже согласовывал сумму, затем подписание через смс и через пару минут деньги уже на карте

Собственно вот, я оплатил ремонт, плитка как новенькая, тут как раз заказ по фрилансу пришёл и я решил сразу оплатить займ досрочно, до терминала идти уже поздно, а комиссию за оплату картой платить не охота. Поэтому платил по реквизитам, сумму внёс с запасом, так как платёж может идти до 5-ти дней, всё оплатил и забыл

Спустя неделю на почту приходит чек о том, что у меня есть непогашенная задолженность перед ванкликмани, целых 100 рублей! Я сильно удивилися и стал сразу общаться с саппортом на эту тему, откуда долг и прочее, в общем как мне объяснил саппорт, там произошла техническая ошибка и никаких процентов оплачивать не нужно, от меня требуется только скинуть на почту квитанцию и чек по переводе, остальное они сделают сам.

В общем сделал всё как подсказал саппорт, отправил письмо, приложил документы, объяснил ситуацию. На следующий день займ был закрыт и проценты были аннулированы. Большое спасибо техподдержке, что пошла на встречу в такой ситуации