puser-33126393279
Красноярск
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Вчера 30.06 оплатила займ полностью ,так как постоянные технические ошибки ,решила не вести дела с ними и оплатила досрочно . В итоге займ числится активным ,оператор видит поступление денег ,но говорит ,что деньги ушли на счёт предоплаты и нужно оставить обращение которое будут рассматривать 12 дней и я должна буду платить проценты за эти дни ,не смотря ,что все свои обязательства я выполнила .
Говорят какая-то ошибка сайта и их не волнует ,что тут нет моей вины . Справку об отсутствии задолжености отказываются выдавать ,хотя устно говорят ,что видят что я закрыла всю сумму полностью . В общем не законные действия , буду писать обращение в центральный банк .
Говорят какая-то ошибка сайта и их не волнует ,что тут нет моей вины . Справку об отсутствии задолжености отказываются выдавать ,хотя устно говорят ,что видят что я закрыла всю сумму полностью . В общем не законные действия , буду писать обращение в центральный банк .
FINTERS
01.07.2026 09:49
Здравствуйте!
Спасибо за сигнал. Нам жаль, что у Вас возникла такая ситуация. Передадим информацию профильным специалистам для дополнительной проверки и разберёмся в обстоятельствах.
Вернёмся к Вам с ответом по итогам рассмотрения.
С уважением, команда Finters
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Денежная крепость»
№ 2303045009960
ОГРН 1237700140182
Торговая марка
FINTERS
Адрес
109052, г. Москва, пр-т Рязанский, д. 3Б
Телефон
Комментарии
Очень надеюсь ,что оперативно поможете решить эту проблему ,ведь все мои обязательства перед вашей компанией исполнены . Не хочется доводить дело до разбирательств через ЦБ
Здравствуйте!
По Вашему обращению проведена дополнительная проверка и предоставлен ответ с расчётом задолженности. По состоянию на 01.07.2026 внесённых средств недостаточно для полного досрочного погашения займа, поэтому договор не может быть закрыт автоматически.
Начисления произведены в соответствии с условиями договора. Детализация по займу и справка о задолженности на 01.07.2026 направлены Вам в ответе на обращение. После внесения суммы, необходимой для полного погашения, обязательства будут закрыты.
С уважением, команда Finters
Finters,а пояснить почему вы это сделали вручную ,а автоматически мои деньги были списаны в счёт займа вы не хотите ? Объяснить почему несколько дней я не видела свои деньги ни на одном счету ? Ваш сайт для полного погашения указывал сумму и я её внесла ,получается на сайте вы вводите в заблуждение ваших пользователей ? Ни одного извинения за то ,что мои деньги были неизвестно где и если бы я не написала это обращение ,они бы и оставались на каком-то счету предоплаты
Finters,я сейчас только что внесла платеж за июль и хочу погасить полностью остаток ,который откуда-то вылез. но моих денег опять нет на счету ,я только что на почту направила чек и скрин из личного кабинета ,вы что постоянно вручную будете проводить все операции ? Ваш сайт не корректно работает ,нет никакой автоматизации. Прошу выполнить работы технические в моем личном кабинете ,чтобы я сегодня смогла полностью закрыть займ и видела ,что мои деньги идут в счёт погашения займа ,а не на счёт вымышленной предоплаты
Finters,сейчас внесла второй платеж ,даже больше ,чем требовалось . Прошу от 2.07 закрыть мой договор
все чеки направлены Вам на почту . Если опять всплывет сумма выдуманная ,я сразу же обращаюсь в центральный банк и прокуратуру