При оформлении займа в Эквазайм мне автоматически подключили страховку, хотя я в ней не нуждался. Позвонил на горячую линию и попросил отключить услугу. Оператор оказалась очень компетентной: она не просто отказала, а подробно объяснила алгоритм действий. Мы совместно сформировали заявление на отключение страховки прямо в ходе телефонного разговора. Она заполнила форму, продиктовала мне текст для согласия, и я подтвердил его через СМС-код. Через 15 минут страховка была аннулирована, а сумма была пересчитана в меньшую сторону. Очень важно, что они не заставляют писать обращения — все решается удаленно. Спасибо за профессионализм! Теперь читаю договор внимательнее, но рад, что компания идет навстречу.
Комментарии