Полное игнорирование

Здравствуйте! Мы детально проверили хронологию взаимодействия по вашему договору и хотим предоставить объективную информацию по вашей ситуации. Информация о полном игнорировании и блокировке вашей почты полностью не соответствует действительности. Ваше первое обращение в чате от 12.06.2026 г. не являлось официальным юридическим основанием для расторжения договора. По техническим причинам перевод на специалиста был осуществлен 01.07.2026 г. Хотим отметить, что в ходе диалога оператор был вынужден напомнить о правилах соблюдения стандартов делового общения и вежливого тона переписки. Никакой блокировки вашей электронной почты со стороны компании не производилось — все каналы связи оставались активными. Расторжение договора кредитной линии и закрытие счета производятся строго на основании официального письменного заявления клиента по установленной форме. 01.07.2026 г. вы впервые направили заполненное заявление на нашу электронную почту support@platiza.ru. 04.07.2026 г. вам был предоставлен официальный ответ о том, что ваше заявление принято и передан в профильный отдел. Срок рассмотрения таких запросов составляет 7-10 рабочих дней. Сегодня, 06.07.2026 г., по вашей просьбе кредитная линия была полностью отменена и закрыта, о чем вам было направлено официальное уведомление. Информация о неработающих контактах некорректна. Наша служба поддержки работает в штатном режиме. Официальный и актуальный адрес электронной почты, а также номер телефона всегда открыто указаны в описании нашего официального сообщества ВКонтакте. На сегодняшний день все ваши требования выполнены компанией в полном объеме и в кратчайшие сроки, нарушения регламента или законодательства РФ отсутствуют.