user-737325643908
Ижевск
Оценка:
5
Не зачтено
Перевыпустил карту после истечения срока старой, и стандартная привязка через приложение дала сбой — платежная система отклоняла новую карту, а старую уже заблокировал банк. Переживал, что не смогу вовремя оплатить займ.
Обратился в поддержку, объяснил суть. Меня переключили на специалиста техотдела, который сбросил кэш старых токенов и вручную привязал новый пластик к моему аккаунту. Для верификации попросили фото карты с замазанными первыми и последними цифрами, что безопасно.
Привязка прошла успешно, тут же провел тестовый платеж, всё работает. Очень рад, что не пришлось искать обходные пути и платить комиссию через сторонние сервисы.
Обратился в поддержку, объяснил суть. Меня переключили на специалиста техотдела, который сбросил кэш старых токенов и вручную привязал новый пластик к моему аккаунту. Для верификации попросили фото карты с замазанными первыми и последними цифрами, что безопасно.
Привязка прошла успешно, тут же провел тестовый платеж, всё работает. Очень рад, что не пришлось искать обходные пути и платить комиссию через сторонние сервисы.
Администратор народного рейтинга
09.07.2026 09:59
Укажите, пожалуйста, дату обращения в службу поддержки.
18.07.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
JoyMoney
03.07.2026 09:51
Добрый день!
Благодарим за уделенное время!
Указать новые реквизиты при оплате может только сам клиент, специалисты не запрашивают фотографии карты для изменения данных. Хотели бы проверить ситуацию, но, к сожалению, по вашим данным не удалось найти личный кабинет. Уточните, пожалуйста, номер вашего договора или номер телефона, указанного при регистрации аккаунта
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Джой Мани»
№ 651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон
Комментарии