Обман сотрудника

Здравствуйте! Мы детально изучили сложившуюся ситуацию по вашему договору № 8140**** и хотим прояснить техническую сторону процесса. Вы абсолютно верно отметили в отзыве, что дополнительные услуги были активированы из-за того, что при оформлении транша вами самостоятельно не был выбран пакет «Минимальный». Наша компания работает строго в правовом поле РФ, и система никогда не подключает услуги автоматически. В интерфейсе предусмотрена полная свобода выбора параметров, а перед подписанием договора кодом из СМС у каждого заемщика есть возможность детально проверить все условия. Информация об игнорировании и отказе в приеме заявления не соответствует действительности. Для официальных заявлений об отказе от дополнительных услуг (требующих проверки данных, ручного аннулирования договоров и пересчета сумм) законодательством РФ установлен срок до 15 рабочих дней, однако мы всегда стараемся отвечать гораздо быстрее в порядке очереди. Ваше обращение, направленное в чат 04.07.2026 г., было оперативно принято в работу. Никакого затягивания сроков со стороны компании не было: сегодня, 06.07.2026 г. (в первый же рабочий день), все дополнительные услуги по вашему договору были успешно отключены и полностью аннулированы в нашей системе. Обновленные данные уже отображаются в вашем личном кабинете. Поскольку компания оперативно пошла вам навстречу и выполнила ваши требования в полном объеме, какие-либо нарушения с нашей стороны отсутствуют. Будем признательны, если вы подтвердите успешное урегулирование ситуации в комментариях к отзыву.