Возврат комиссии. Помощь оператора горячей линии

30.06.2026 решил воспользоваться выгодным предложением от компании с получением промокода на скидку по ставке в 95%. Выбрал в мобильном приложении сумму в 27 тыс. на срок 28 дней. Заявку быстро одобрили и практически сразу, после подписания, в 17:19 мне поступили деньги на карту. 

Я увидел сумму поступления 30 тыс. и списание с неё 3 тыс. рублей. Т.е. фактически я получил 27, а сумма займа обозначилась в 30 тыс. Я понял, что при заполнении заявки не отменил платные услуги и списание прошло за них.

В 17:23 я позвонил на горячую линию МФК с просьбой отменить платную услугу. Оператор Това выслушав меня, пошагово, в процессе звонка, разъяснила как подписать заявление на возврат комиссии онлайн в приложении. Я всё выполнил и на главной странице моего активного займа отобразилась корректная сумма в 27 тысяч рублей. Возврат произошёл моментально. На почту сразу пришло уведомление об этой операции.

Я благодарен сотруднику контактного центра Тове за быструю и качественную консультацию по решению моей проблемы.