2 июля оформляла займ в этой компании и в принципе было не сложно,это сделать. Но возникла в другом проблема, что случайно подключились к этому займу и страховые услуги , поэтому денег перевели на карту мне меньше, за счёт этих страховых услуг , написав в чат про эту проблему, сначала ждала ответа, Но поскольку было рано утром, видимо не торопились с ответом и тогда решила я ,позвонить на горячую линию, чтобы уже точно выяснить в чём дело и как решить проблему,потому что страховые услуги мне не нужны были. На горячей линии ответили сразу, подключился оператор и сказал, что оформлена дополнительная услуга страхования и я его попросила вернуть деньги за это и отключить.
И без долгих выяснений, они пошли на встречу и оформили возврат. Услуга подключилась случайно, потому что я не заметила и не знала, что там надо было галочку убрать в одном месте, чтобы это не подключилось. Но понравилось то, что компания поступила честно и вернула деньги, без навязывания этих услуг,то есть если клиенту не нужны эти услуги, то навязывать их и не будут. В этот же день на карту пришла оставшаяся сумма,то есть возврат денег.
Комментарии