Компания искусственно создала просроченную задолженность, внезапно отменив продление

Name: Компания искусственно создала просроченную задолженность, внезапно отменив продление
Item: Займер.ру
Rating: 1
Author: user-899915243687

05.07.2026 20:15

184

Займер.ру

user-899915243687

Москва

Получите до 1000 Б за отзыв

Поделитесь мнением о компании

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Компания Займер в день продления моего займа внезапно отказала в продлении, сославшись на какие-то не мысленно, откуда-то вдруг возникшие правила.

5 дней назад я уточняла в чате у оператора, где мне было четко сказано, что продлить займ я смогу и все будет в порядке. А в момент продления Займа, получив проценты от меня, они вдруг отключили в личном кабинете кнопку "Перенести срок", мотивировали это тем, что якобы вступили новые правила.

Я выслала скриншот переписки с оператором, на что мне ответили, что правила внезапно поменялись после того, как оператор подтвердил продление займа.

В общем и целом, я была естественно, к этому не готова. Они мне поставили просрочку. Все скриншоты переписки и скриншот просрочки я сохранила, и могу выслать при необходимости.

Администратор народного рейтинга

20.07.2026 09:52

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ компании, оценку не засчитываем.

Займер.ру

07.07.2026 01:48

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы внимательно проверили информацию по вашему обращению. На момент первой консультации возможность продления займа действительно отображалась как доступная. Позднее из-за обновления правил предоставления займа оно стало технически недоступно. Понимаем, что вы рассчитывали воспользоваться данной опцией. Поэтому в рамках лояльности заём будет закрыт датой поступления оплаты без образования просроченной задолженности. Информация будет скорректирована и обновится в БКИ в течение 5 рабочих дней ✅ Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в 💬 онлайн-чат. Далее специалисты проконсультируют вас. С уважением, команда ПАО МКК "Займер"

Вы можете сейчас писать мне что угодно. Вы поставили меня в неудобное положение, дезинфоомировали, я потратила из-за вас время, деньги на комиссию и нервы. Я не собиралась закрыватт Займ, я собиралась его продлевать. Вы сначала это подтвердили, а потом в день продления внезапно отказали. У меня есть все скриншоты переписки с оператором, где видно, как глупо вы отписыааетесь банальными фразами. Я хочу, чтобы об этом знали люди и больше не попались на ваши уловки.

Займер.ру

Представитель компании

08.07.2026 10:22

user-899915243687, добрый день!

Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что произошедшее доставило вам неудобства.

Ранее мы уже предоставили пояснения о причинах произошедшего, а также сообщили о принятом решении, которое позволило минимизировать последствия ситуации: заём был закрыт без образования просроченной задолженности, информация также будет скорректирована в БКИ.

Если у вас останутся дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в 💬 онлайн-чат. Специалисты будут рады помочь.

С уважением,

команда ПАО МКК "Займер"

user-899915243687

Автор отзыва

08.07.2026 10:55

Заём был закрыт с просроченной задолженностью, хотя, я оплатила его в срок 5.07.2026 (мне пришлось его оплатить по вашей вине), а проценты вы мне начислили сразу же. Я прикрепила скрин с суммой просроченной задолженности и выслала его админам этого сайта. Так что снова ваш обман.

user-899915243687

Автор отзыва

08.07.2026 10:56

Раз уж вы закрыли заём без просроченной задолженности, значит, вы должны мне вернуть те проценты, которые накрутили мне моментально. Не так ли?