Буду обращаться в органы

Ставлю вас в известность, что вашей организацией были нарушены мои права на предоставление кредитных каникул по закону — Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", предоставляющие право заемщику обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода при соблюдении условий, указанных в ст. 6.1 - 2 Закона 353-ФЗ. 

Ваша организация отправила неправомерный отказ, а также подключила коллекторское агентство, вместо подключения кредитных каникул, на которые я имею полное право. 

Заявка была составлена операторами чата в личном кабинете 19.06.2026 с предоставлением всех необходимых документов, которые запросил оператор. Подтвердите заявки было направлено на почту 19 июня. Далее я неоднократно писала официальные письма на вашу почту о том, что я имею право на кредитные каникулы и неоднократно отправляла документы. Ваша организация с 19 июня не подключает кредитные каникулы. По закону РФ заявка на кредитные каникулы обрабатывается в течение 5 дней. 

Также ваша организация решила подключить коллекторское агентство и больше не отвечать. Сегодня 5 июля ваш оператор К-ва заявила, что отказ в связи с тем, что нет справки о доходах. Это полная ложь. Все справки были предоставлены несколько раз, всё документально зафиксировано. Все справки составлены абсолютно по всем правилам законодательства РФ моим бывшим работодателем, все справки НДФЛ составлены в соответствии с налоговым законодательством. «Справка о доходах и суммах налога физического лица» - не нужно заполнять строки для месяцев, в которых не было фактически полученного дохода. 

По правилам (ст. 223 НК РФ) датой получения дохода считается день его выплаты, а не последний день месяца. Поэтому если в каком-то месяце денег на счёт сотрудника не поступило этой строки просто не появится.

Справка датирована 02.06.2026 июнь - то есть все актуальные данные за предыдущие месяца внесены. 

Справки были предоставлены за полный 2025 год и за 2026 год от июня на дату отвращения 19.06.2026. 

Все справки носят легитимный характер, кредитные каникулы должны были быть подключены в июне 2026. Все доказательства зафиксированы и будут переданы в надзорные органы.
 

Требую подключить кредитные каникулы немедленно!