Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Списали 6000₽

06.07.2026 05:20
101
8
Быстроденьги

user-831219365998
Кунгур
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Оформила займ, хотела взять 3000₽ , дали 30000₽ и списали 6000₽ , не дозвониться , не написать, не отмечают толком ничего. Верните деньги, чек пришлю, в Сбербанке не могут отменить операцию. Счёт карты MIR-9590 04:59 Покупка 6000р BistrodengiRecurrent Баланс: 24 005.99р можно вернуть 6000?Прошу вернуть денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
20.07.2026 12:15
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, ознакомились ли вы с договором перед подписанием? Была ли в нем информация о дополнительных услугах? 29.07.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Быстроденьги
Быстроденьги
06.07.2026 07:34
Добрый день! Оформление не нужно подтверждать смс -кодом, так как Вы подписываете документы ПЭП (простой электронной подписью), благодаря использованию многоразового ключа, код из смс приходит только при авторизации, далее автоматически вносится в документы, если Вы подтверждаете с ними согласие и используется до завершения сессии в Личном Кабинете. Клиент обязан ознакомиться с условиями договора перед подписанием. Когда клиент подписывает договор займа, то он может отказаться от дополнительных вариантов сумму в заявлении на выдачу займа на иных условиях, где эти суммы фигурируют. Сообщаем Вам, что займ был оформлен с дополнительным продуктом. Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться на эл. почту компании feedback@bistrodengi-mkk.ru или в чат. Для получения консультации Вы всегда можете обратиться по номеру +7 495 363 63 33 (звонок платный) с 6:00 до 21:00 (МСК) или в чат через личный кабинет , мобильное приложение https://bistrodengi-mkk.ru/mobile/ с 6:00 до 21:00 (МСК). При звонке на Горячую линию можете нажать на любую комбинацию вне зависимости от Вашего вопроса, в любом случае будет соединение с оператором, ожидайте, пожалуйста. Хотим обратить Ваше внимание, что горячая линия работает с 6.00 до 21.00 (звонок платный) по Московскому времени, без выходных. На сайте, в правом верхнем углу, есть кнопка «БыстроБот». Чтобы перейти на сотрудника, нужно сначала выбрать тематику беседы, бот предлагает варианты. Только после выбора соответствующей тематики бот переводит Вас на сотрудника, появится соответствующее сообщение. График работы специалистов чата с 06 до 21 (МСК)

Комментарии

8
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user-831219365998
Автор отзыва
06.07.2026 12:43

Заполнила заявление, отправила на почту. Жду 



user-381612612910
06.07.2026 14:57

не переводит бот на тематику беседы. 2 дня его уже мучаю




Быстроденьги
Представитель компании
06.07.2026 15:58

user-381612612910, Добрый день!


Рекомендуем провести стандартные действия:


• Сброс кэша браузера


• Использовать другой браузер


• Режим инкогнито


• Другое устройство


В случае сохранения проблемы просим предоставить описание с шагами действий со скриншотами на официальную почту Компании.



user-831219365998
Автор отзыва
06.07.2026 16:44

user-381612612910, позвони по номеру московскому и выбери цифру 2 . Переведут на 



user-831219365998
Автор отзыва
06.07.2026 16:45

user-831219365998, напишу, как вернут. И если не вернут через 15 дней тоже напишу сюда. 



Быстроденьги
Представитель компании
06.07.2026 15:41

Добрый день!



В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - 15 рабочих дней. Ваше обращение пока находится в работе, ожидайте, пожалуйста, решения.





user-831219365998
Автор отзыва
08.07.2026 13:41

Деньги вернули сейчас только! 



Быстроденьги
Представитель компании
08.07.2026 13:59

user-831219365998, Благодарим за обратную связь. 


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть