Не возвращают деньги за платные услуги

Обращась в компанию ещё в мае месяце,как итог у них именно на сайте через браузер внизу указаны платные никому не нужные услуги

Я заходила сразу через их приложение,где информация про платные услуги не указана,оплатила заем,а в итоге половину моих денег ушло на эти платные услуги,и появился этои их ключ туду,там указана их почта для возврата средст,но я уже месяц пытаюсь вернуть свои деньги,даже не на карту,а в счет кредитора,то есть их(займ они не закрывают)идет просрочка..

Первые две недели они вообще отвечали в форме,типо мы вас понимаем,но посмотрите с другой стороны это очень полезные функции,повторю которые нафиг не нужны 

Сегодня я уже начала составлять обращение в ростпотребнадзор на эту контору,которая не закрывает мой займ,точнее его остаток в 900 рублей,и просит при погашение 5000 тысяч,хотя я брала изначально 3000 тысячи,с которых у меня списали 1200 за одну платную услугу(тоесть сразу про оформление) и потом ещё при погашение займа подключили ещё одну