Кредитные каникулы

Name: Кредитные каникулы
Item: JoyMoney
Rating: 1
Author: user-318121378181

06.07.2026 23:17

120

JoyMoney

user-318121378181

Санкт-Петербург

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Ставлю вас в известность, что вашей организацией были нарушены мои права на предоставление кредитных каникул по закону — Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", предоставляющие право заемщику обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода при соблюдении условий, указанных в ст. 6.1 - 2 Закона 353-ФЗ.

Ваша организация не обработала заявку на кредитные каникулы, а также подключила коллекторское агентство, вместо подключения кредитных каникул, на которые я имею полное право.

Заявка была направлена официально на почту 20.06.2026 с предоставлением всех необходимых документов. Далее я неоднократно писала официальные письма на вашу почту о том, что я имею право на кредитные каникулы и неоднократно отправляла документы. Ваша организация с 20 июня не подключает кредитные каникулы. По закону РФ заявка на кредитные каникулы обрабатывается в течение 5 дней.

Также ваша организация решила подключить коллекторское агентство и больше не отвечать. Все справки были предоставлены несколько раз, всё документально зафиксировано. Все справки составлены абсолютно по всем правилам законодательства РФ моим бывшим работодателем, а все справки НДФЛ составлены в соответствии с налоговым законодательством.

«Справка о доходах и суммах налога физического лица» - не нужно заполнять строки для месяцев, в которых не было фактически полученного дохода.

По правилам (ст. 223 НК РФ) датой получения дохода считается день его выплаты, а не последний день месяца. Поэтому если в каком-то месяце денег на счёт сотрудника не поступило этой строки просто не появится.

Справка датирована 02.06.2026 июнь - то есть все актуальные данные за предыдущие месяца внесены.

Согласно порядку заполнения, если в каком-то месяце у физического лица не было облагаемого дохода, этот месяц вообще не указывается в справке.

Это правило закреплено в Приказе ФНС России от 02.10.2018 № ММВ-7-11/566.

Справки были предоставлены за полный 2025 год и за 2026 год от июня на дату обращения 20.06.2026.

Все справки носят легитимный характер, кредитные каникулы должны были быть подключены в июне 2026. Все доказательства зафиксированы и будут переданы в надзорные органы.

Требую подключить кредитные каникулы немедленно!

Более того ваша контора нарушает и другие положения. Например, вы не обрабатываете неделями заявки на законные кредитные каникулы, но пишите в ночное время угрозы о выезде по адресу прописки. После 22 часов. Все нарушения зафиксированы и будут переданы в органы также.

(МФО) не имеют права писать сообщения должникам в ночное время. Это запрещено Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон ограничивает время, когда кредитор или его представитель может взаимодействовать с должником:

В рабочие дни: с 22:00 до 08:00.

JoyMoney

08.07.2026 14:25

Здравствуйте! По вашему обращению была проведена проверка. В настоящее время льготный период по вашему договору уже установлен сроком на 6 месяцев, о чем вам направлено официальное письмо на электронную почту. Хотим отметить, что обращения клиентов рассматриваются в установленные сроки в зависимости от их тематики. Срок предоставления ответа по существу вопроса составляет от 1 до 15 рабочих дней. При этом обращения о предоставлении льготного периода рассматриваются в соответствии с требованиями действующего законодательства. Также обращаем внимание, что предоставление льготного периода не прекращает начисление процентов по договору, а позволяет временно приостановить исполнение обязательств в соответствии с условиями, предусмотренными законодательством. Если у вас есть дополнительные вопросы по условиям предоставленного льготного периода, пожалуйста, продолжайте общение с нашими специалистами по электронной почте info@joy.money — мы готовы предоставить необходимые разъяснения. Информация о нарушении порядка взаимодействия с клиентом будет дополнительно проверена. Общество осуществляет взаимодействие с заемщиками в соответствии с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ, регламентирующего порядок и время взаимодействия при взыскании просроченной задолженности.