Отозвали персональные данные без лишней волокиты

После закрытия отношений с МФО решил навести порядок: отозвать согласие на обработку персональных данных и деактивировать аккаунт в Джой Мани. Специальной кнопки для этого в личном кабинете, как обычно, не предусмотрено, поэтому написал обычное письмо на официальную почту компании — указал ФИО, привязанный номер телефона и суть просьбы.

Честно говоря, ожидал классического сценария: тишина неделями, потом просьба заполнить десять форм или приехать в офис лично. Но всё оказалось проще. Через несколько дней пришёл ответ, что обращение зарегистрировано и передано в профильный отдел — коротко, но по делу, с контактами для связи.

Ещё примерно через полторы недели получил финальный ответ, уже персональный, с обращением по имени-отчеству: просьба рассмотрена и удовлетворена в полном объёме. Причём в письме была видна вся история переписки — удобно, что не приходится доказывать, кто, что и когда писал.

Что понравилось: не потребовали нотариальных заверений, сканов паспорта с трёх ракурсов и личного визита — хватило простого письма с почты, на которую был зарегистрирован аккаунт. Не было и попыток «удержать клиента» звонками с уговорами. Запросил — рассмотрели — исполнили.

Итог: от первого письма до полного удовлетворения запроса прошло около двух недель, при этом никакого игнора или отписок — на каждом этапе было понятно, в каком статусе обращение. Для микрофинансовой сферы, где даже взять займ порой проще, чем потом «отвязаться» от компании, это приятное исключение. Джой Мани корректно отработали даже с уходящим клиентом — это показатель.