Поддержка помогла в возврате средств

2 июля 26 года брала займ в этой компании, само оформление займа прошло быстро и деньги поступили на карту, но случайно подключились дополнительные услуги по программному обеспечению. То есть я это заметила, когда сумма займа была указана одна, а на карту поступила меньше.

Тогда я позвонила на горячую линию компании и оператор подключилась быстро. Посмотрев договор, она увидела, что дополнительно были подключено программное обеспечение финансовый доктор, рассказала для чего она нужна и я попросила, вернуть деньги и отключить эту программу, потому что мне не нужны были такие услуги. А подключились они случайно, потому что надо было убрать галочку, которую я не заметила.

Далее специалист направила SMS со ссылкой на заявление о отключении этих услуг и отправила дополнительно лицензионный ключ к этой программе. Перейдя по ссылке и заполнив анкету, введя лицензионный ключ, получилось оформить заявление и в течение дня, уже вернули деньги. Спасибо поддержке за быстрый разбор ситуации и решение проблемы.

07.08.2026 15:22

2 июля 26 года обращалась на горячую линию по телефону, с вопросом о возврате средств, потому что случайно,при оформлении первого займа,подключилась услуга,связанная с лекарствами , Но мне она не нужна совершенно. Поддержка на телефоне ответила быстро и сразу рассказала как возвращать средства .А именно, поддержка направила ссылку по SMS и нужно было пройти по ней и зарегистрировать заявление на возврат средств. Перейдя по этой ссылке и выполнив последовательно действие, про которые рассказывала поддержка, действительно В итоге вернулись средства,на следующий день они поступили. Спасибо компании за честность и адекватную поддержку на телефоне.