Марина - некомпетентный сотрудник

НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК

 МАРИНА- оператор службы Целевые финансы Время связи: с 18:20-20:35 дата: 09 07 2026

Общий номер организации:84991306299

Перед оформлением позвонила на этот номер, попросила удалить Росгосстрах УСЛУГА СТРАХОВАНИЯ из договора, ТОЛЬКО после этого я возьму займ в вашей организации. Так-же попросила уменьшить сумму, мне нужно было меньше 30 000 руб.

В итоге МАРИНА сказала, что всю информацию передаст, ждите придет новая смс, без дополнительной услуги на 11700 руб (при чем беру 30000 руб) и с уменьшенной суммой 30000 руб.

В итоге через минут 15 действительно приходит СМС, как Марина сказала новая смс, в личном кабинете изменилась сумма на 30000 руб и просят подписать заново, я подписываю и на карту поступает 19000, смотрю операции, мне 30000 руб переводят и сразу через секунду Росгосстрах снимает 11700 за услугу.

звоню МАРИНЕ - прошу объяснить, готорю, 20 минут назад с вами все обсудили, услугу исключить, у вас же все телефонные разговоры записаны, она сказала, ДА Я ПРОВЕРИЛА СБ НЕ СНЯЛИ И ПРИСЛАЛИ ДОГОВОР С РОСГОССТРАХОМ! ДАЛЕЕ просто дает номер ДАЕТ НОМЕР росгосстраха, где мне объясняют, что только письмами в г. Киров надо отправить полный пакет документов, только через почту РОССИИ, собрать, распечатать и т.д.

Перезваниваю МАРИНЕ- она ...я не чем помочь не могу только через них.

ПРОШУ ИСКЛЮЧИТЬ МАРИНУ ИЗ КОЛЦЕНТРА, НЕ КОМПЕТЕНТНОГО СОТРУДНИКА ИЛИ ОТПРАВИТЬ НА СТАЖИРОВКУ К БОЛЕЕ ОПЫТНЫМ СОТРУДНИКАМ!

все разговоры записаны, все можно проверить.