Смена номера через поддержку

Хочу поделиться опытом работы с CarMoney. Попал в ситуацию, когда пришлось срочно менять номер телефона в личном кабинете. Старый номер потерял- сломался телефон, восстановить симку не получилось. Думал, что начнется бюрократический ад: верификация по видеосвязи, нотариально заверенные заявления, поход в офис или вообще блокировка кабинета на пару недель.

Позвонил на горячую линию 8 (800) 600-93-93. Девушка-оператор ответила практически сразу, никаких утомительных голосовых меню. Объяснил ситуацию. Она сказала, что сейчас проверит меня по паспортным данным и нескольким контрольным вопросам (сумма последнего займа, дата платежа). Всё заняло буквально минуты три. После этого она поменяла номер в системе- новый привязался мгновенно, подтверждение пришло сразу. Зашел в приложение- вся история займов, график платежей и бонусы сохранились, ничего не слетело и не потерялось.

Отдельно порадовало, что у компании есть несколько каналов связи. Помимо телефона, поддержка работает в чате на сайте и по электронной почте info@carmoney.ru. Если бы я не дозвонился, написал бы туда. Такое разнообразие каналов- большой плюс, потому что у всех разные ситуации.

В итоге решил вопрос без нервов и лишних затрат времени. За то, что сотрудники не заставляют ездить в офис и решают всё по-человечески,- твердая пятерка.