В начале января две тысячи двадцать шестого года мне срочно понадобились деньги. На работе ввели карантин, из-за чего сотрудников временно отправили домой, а до выплаты зарплаты оставалось еще достаточно долго. Нужно было оплачивать коммунальные услуги, покупать продукты и закрывать повседневые расходы, поэтому решила оформить заем в МФО One Click Money.
Для оформления потребовались только паспорт, номер телефона и банковская карта для получения денежных средств. Анкету заполнила самостоятельно через приложение, после чего внимательно ознакомилась с договором и условиями займа. Весь процесс оформления занял около 15–20 минут, а деньги в размере примерно 56 000 рублей поступили на карту примерно через 10 минут после подписания договора.
Отдельно хочу отметить прозрачность условий. До подтверждения заявки были указаны сумма займа, срок, размер ежемесячных платежей и итоговая сумма к возврату. Все документы доступны в личном кабинете, поэтому можно в любой момент еще раз ознакомиться с договором и другой информацией.
Приложение оказалось очень удобным и функциональным. В нем есть:
главный экран с информацией об активном займе;
оформление нового займа;
информация о ближайшем платеже и остатке задолженности;
возможность внести очередной платеж или полностью погасить заем;
история займов и платежей;
раздел с документами, где можно посмотреть личные документы, договор займа, документы на оформление и погашение займа, а также документы по дополнительным услугам;
профиль с личными данными;
раздел «Помощь»;
уведомления о платежах и важных событиях.
Понравился раздел «Помощь». Когда у меня возник вопрос, я открыла чат с виртуальным помощником One Click Money. Бот сразу ответил и помог найти нужную информацию. Также через этот раздел можно узнать контакты службы поддержки: номер телефона колл-центра, адрес электронной почты и время работы специалистов. При необходимости можно быстро выбрать удобный способ связи.
На главной странице сразу отображается вся важная информация: сумма займа (около 56 000 рублей), остаток задолженности (около 33 000 рублей), дата и сумма ближайшего платежа (примерно 3 000 рублей), поэтому ничего дополнительно искать не нужно. Интерфейс простой, понятный и работает стабильно.
В целом осталась очень довольна обращением в One Click Money. Благодаря быстрому оформлению и оперативному перечислению денег удалось спокойно переждать период карантина на работе до получения заработной платы. Сервис оставил положительное впечатление благодаря прозрачным условиям, удобному приложению, полному доступу ко всем документам и качественной поддержке пользователей.
Комментарии
Отдельно хочу отметить клиентоориентированность МФО One Click Money. На каждом этапе оформления все сделано максимально удобно для клиента: условия займа подробно расписаны заранее, документы доступны для ознакомления до подписания, а в личном кабинете легко найти всю необходимую информацию по действующему договору. Если возникают вопросы, не нужно долго искать контакты — в разделе «Помощь» можно воспользоваться виртуальным помощником, который быстро подсказывает нужную информацию, а при необходимости сразу предоставляет контакты колл-центра и электронной почты. Чувствуется, что сервис ориентирован на удобство пользователей: оформление проходит быстро, интерфейс понятный, а все важные функции и документы находятся в одном месте. Именно такой подход оставил у меня положительное впечатление и сделал использование сервиса комфортным.