darya31
Среднеуральск
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Вначале было положительное мнение о данной МФО, все прозрачно, поддержка отвечает, когда отправила им квитанцию о платеже через 2 часа уже ответили и написали что все успешно погашено, но это было только с первым займом. Сейчас же ситуация абсолютно противоположная, платеж по займу 587***177 сегодня 10.07.2026, платеж был совершен с помощью банковского перевода 08.07.2026, причем это был не межбанковский перевод, а внутри альфа-банка, такие переводы не могут обрабатываться 3 и более дней. Деньги поступают в течении дня.
Сегодня 10.07, срок погашения, денег до сих пор нет на счете!
Поддержка по электронной почте не отвечает на письма с квитанцией об оплате, по номеру операторы ничего не могут сделать, никак повлиять на ситуацию. Говорить про обработку платежей не стоит, я прекрасно знаю сколько идет обработка внутри банка, и деньги уже у вас, то что платеж не обрабатывают ваши специалисты, это только негативно говорит об организации работы в вашей компании.
Сегодня 10.07, срок погашения, денег до сих пор нет на счете!
Поддержка по электронной почте не отвечает на письма с квитанцией об оплате, по номеру операторы ничего не могут сделать, никак повлиять на ситуацию. Говорить про обработку платежей не стоит, я прекрасно знаю сколько идет обработка внутри банка, и деньги уже у вас, то что платеж не обрабатывают ваши специалисты, это только негативно говорит об организации работы в вашей компании.
Администратор народного рейтинга
29.07.2026 11:05
Автор, уточните, пожалуйста, что сообщили операторы?
07.08.2026 03:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
JoyMoney
21.07.2026 09:35
Добрый день!
Сожалеем, что в этот раз оставили негативные впечатления!
Оплата по реквизитам поступает в течение 5 рабочих дней, после чего информация в личном кабинете корректируется датой поступления средств на счет компании. Информация о сроках зачисления указана на нашем сайте в разделе "Как оплатить"
Платеж от вас поступил 08.07.2026, информация в личном кабинете была скорректирована. Также от вас повторно поступила оплата моментальным способом оплаты 10.07.2026, из-за чего образовалась переплата. Денежные средства для возврата были направлены на указанные вами реквизиты 18.07.2026
Если у вас остались вопросы - будем рады помочь по любому каналу связи с нами!
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Джой Мани»
№ 651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон
Комментарии
Добрый день!
Мы уже занимаемся вашим вопросом. В ближайшее время вернемся с ответом
Благодарим за ожидание!
С уважением, команда Joymoney