При досрочном погашении отправили информацию о просрочке в бюро кредитных историй

Поддержка никакая. Никто не хочет вникать в суть вопроса. Плановая дата погашения пролонгированного займа у меня была 27 июня 2026 г. Я направила 25 июня 2026 полную оплату для полного закрытия займа в размере 10400 р через Сбербанк (по реквизитам). У Финтерс расчетный счет также находится в Сбербанке. Зачисление на расчетный счет Финтерс произошло 25 июня.

Неоднократно писала об этом в поддержку, направляла платежный документ, и просила чтобы нашли мой платеж, но приходили стандартные ответы от службы поддержки, что по реквизитам оплата может идти до трёх дней. В Сбербанке оставила заявку на проведения расследования, чтобы отследили платеж. Сбербанк в тот же день перезвонил и сообщил, что денежные средства зачислены на счет Финтерс 25 июня и выдал подтверждение платежа.

Но службе поддержки по прежнему это было неинтересно, твердили и писали мне что оплата не поступала и платеж идет три дня, несмотря на предоставленное подтверждение из Сбербанка. В итоге дело дошло до того, что мне уже 29 числа позвонили коллекторы, представились, что звонят относительно долга в Финтерс и начали выяснять причину неоплаты. Я опять пишу в поддержку Финтерс прошу найти платеж, изъять мои персональные данные у коллекторов и передать в бюро кредитных историй корректную информацию о том, что займ закрыт своевременно, даже раньше на 2 дня. Получаю ответ от службы поддержки, что они взысканием не занимаются. В итоге, видимо, дошла до меня очередь и мой платеж нашли и зачислили.

Но в бюро кредитных историй висит просрочка просто потому, что кому то лень было искать мой платеж по моим многократным обращениям по электронной почте. Полная безответственность и халатность. Потом по моему запросу выдали справку, что займ закрыт 25 июня (в день реального поступления средств) .Но в бюро висит просрочка. Уважаемый кредитор, прошу скорректировать данные в бюро кредитных историй. Иначе буду вынуждена обращаться в контролирующие органы.

17.07.2026 17:56

Оставляла неделю назад на банках.ру отрицательный отзыв о том, что Финтерс при отсутствии задолженности и своевременном погашении займа передал мои данные коллекторам и в бюро кредитных историй до настоящего времени висит просрочка. Шустро здесь отреагировали и написали ответ о том, что перепроверят информацию и в установленном порядке в бюро кредитных историй передадут корректные сведения. Прошла неделя, не сделали НИЧЕГО. Как висела просрочка так она висит на сегодняшний день. 

Не советую ни кому обращаться в эту компанию. Испортят кредитную историю абсолютно незаслуженно. Требую передать корректные сведению в бюро кредитных историй и проинформировать меня в письменной форме об этом на мою электронную почту.