Не закрывают кредитную линию

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы детально проверили хронологию обработки ваших обращений и хотим прояснить ситуацию, поскольку информация о молчании службы поддержки и нарушении сроков не соответствует действительности. Наша компания работает строго в правовом поле РФ. Расторжение договора кредитной линии и закрытие счета производятся строго на основании официального письменного заявления клиента по установленной форме. Вы обратились с данным вопросом 22.06.2026 г., и в этот же день специалисты поддержки оперативно направили вам установленный шаблон документа, который вы заполнили и прислали обратно. Уже 30.06.2026 г. вам был предоставлен официальный ответ о том, что заявление успешно принято в работу, а регламентированный срок закрытия счета составляет от 7 до 10 рабочих дней. Помимо обращения по электронной почте support@platiza.ru вы неоднократно обращались в наше официальное сообщество ВКонтакте, где модераторы регулярно консультировали вас и напоминали, что заявление находится на финальной стадии обработки. 12.07.2026 г. ваша кредитная линия была полностью закрыта в системе строго в рамках установленного регламента (в течение 9 рабочих дней). Соответствующие обновленные данные также переданы в БКИ. Процедура закрытия кредитной линии произведена без нарушений, строго в установленные законом регламентные сроки. Все обязательства со стороны компании выполнены своевременно и в полном соответствии с законодательством РФ.